Ảnh chụp màn hình gửi cho ExpatRights cho thấy một nhóm WeChat của ký túc xá đại học ở Tây An. Khoảng 1 giờ sáng, sinh viên hỏi vì sao T3 bị mất nước. Lời kể kèm theo nói toàn bộ ký túc xá không có nước máy, cổng khóa đến sáng và không ai thông báo trước cho họ.
Câu hỏi đầu tiên rất đơn giản
Lúc 00:55, tin nhắn đầu tiên không phải tranh cãi. Đó là một câu hỏi:
Sinh viên: "Chào, họ cắt nước ở t3 à?"
Sinh viên khác trả lời:
Một sinh viên khác: "Có"
Rồi xuất hiện chi tiết làm đổi không khí cuộc trò chuyện:
Sinh viên: "Không có thông báo gì về việc này!"
Sinh viên không đòi hỏi xa xỉ. Một tin nhắn hỏi lễ tân có thể mở cửa không vì không ai được báo về nước và có tình huống khẩn cấp liên quan đến nước cùng nhà vệ sinh.
Sinh viên: "bạn có thể bảo lễ tân mở cửa không, không ai báo chúng tôi chuyện nước. ít nhất để cửa mở, chúng tôi có việc khẩn cấp và cần nước với nhà vệ sinh!!"
Lời kể được cung cấp nói cổng ký túc xá khóa từ nửa đêm đến 6 giờ sáng. Tin nhắn khác giải thích vì sao ra ngoài rồi quay lại quan trọng:
Sinh viên: "Nếu không có nước thì chúng tôi cần được ra ngoài (và quay lại), vì chúng tôi không thể sử dụng nhà vệ sinh."
Đến sáng, câu trả lời nói về giấc ngủ
Lúc 04:48, một sinh viên khác viết rằng nước thậm chí không còn sạch. Nó không trong suốt không màu.
Một sinh viên khác: "Giờ nước còn không sạch. Nó không trong, không màu."
Lúc 09:36, phản hồi nhân viên đến. Ảnh được cung cấp cho thấy trả lời chuyển sang sinh viên gắn thẻ giáo viên muộn thế nào và có nên tự hỏi lễ tân không.
Câu nói ám ảnh các sinh viên là:
Tin nhắn nhân viên được chép trong lời kể cung cấp: "Lời khuyên cuối cùng là XIN HÃY ĐI NGỦ ĐÚNG GIỜ, cảm ơn."
Sinh viên trả lời rằng phản hồi đó hoàn toàn lạc đề.
"Thật lòng mà nói, câu trả lời của bạn hoàn toàn lạc đề. Chuyện này chưa bao giờ là về giờ chúng tôi đi ngủ. Vấn đề là cả ký túc xá không có nước, không được thông báo và chúng tôi bị đặt vào tình huống thậm chí không thể dùng nhà vệ sinh."
Lời phàn nàn không phải là thầy không trả lời ngay lúc 1 giờ sáng. Mà là sinh viên không có kênh xử lý khẩn cấp rõ ràng sau khi dịch vụ thiết yếu bị gián đoạn.
Lời phàn nàn đã lặp lại suốt nhiều năm
Cùng phản hồi đó tiếp tục:
"Chúng tôi liên hệ vì có tình huống khẩn cấp, không phải muốn gây gổ với bạn. Lễ tân từ chối cho chúng tôi ra ngoài rồi quay lại, và đe dọa sẽ không cho vào đến 6 giờ sáng."
Theo lời kể được cung cấp, những vấn đề tương tự với văn phòng ký túc xá đã xảy ra suốt nhiều năm.
"Không chỉ một đêm này. Thái độ và thiếu phản hồi như vậy đã xảy ra với văn phòng ký túc xá nhiều năm. Sinh viên đối mặt các vấn đề này 7 năm mà dường như chẳng cải thiện."
Yêu cầu không phải được ưu ái đặc biệt. Đó là liên lạc và cách xử lý vấn đề cơ bản khi chúng trở nên cấp bách.
"Điều tối thiểu lẽ ra phải làm là văn phòng của bạn trao đổi với nhân viên ký túc xá để sinh viên có thể xử lý tình huống khẩn cấp."
Rồi trở thành tranh luận về quyền cá nhân
Văn bản được cung cấp mô tả phản hồi nhân viên chuyển khỏi mất nước sang thời gian riêng, quyền cá nhân và thái độ sinh viên. Văn bản nói sinh viên được bảo nếu thấy trường không tốt thì có thể chọn nơi tốt hơn, và giáo viên sẽ không trả lời tin lúc 1 giờ sáng nếu chưa cho phép được gắn thẻ.
Ảnh chụp cho thấy cuộc trao đổi tiếp tục bằng tiếng Trung. Theo bản dịch đi kèm lời kể, một tin nhắn nói sinh viên trước hết nên làm rõ quyền cá nhân độc lập trước khi tiếp tục thảo luận. Một tin khác nói nếu sinh viên cho rằng thầy thiên vị hoặc không thể giải quyết vấn đề, họ không nên gắn thẻ thầy.
Các sinh viên cố đưa cuộc trao đổi trở lại tình huống khẩn cấp:
"Điều chúng tôi quan tâm không phải nhận câu trả lời muộn. Mà là được thông báo trước khi việc như thế này xảy ra."
Họ nói không mong giáo viên tự sửa nước lúc 1 giờ sáng. Họ mong kênh liên lạc khẩn cấp hoặc giải pháp từ ký túc xá hay trường.
"Chúng tôi không mong thầy tự sửa nước lúc 1 giờ sáng; chúng tôi mong có kênh liên lạc khẩn cấp hay giải pháp từ ký túc xá/trường cho tình huống như vậy."
Phàn nàn về nước trở thành lời đe dọa hậu quả
Phần văn bản kèm theo nói nhân viên còn đề nghị đánh giá lại kết quả trúng tuyển của một sinh viên sau khi cô khiếu nại, mô tả đó là cách tạo đối thoại bình đẳng hơn. Đây là cáo buộc nghiêm trọng và vẫn chỉ là cáo buộc trong lời kể được cung cấp, không phải chính sách trường đã được xác minh độc lập.
Sinh viên cứ trở lại cùng một điểm:
"Nói rằng sinh viên có thể chọn trường khác không giải quyết vấn đề chúng tôi đang nêu. Mục tiêu của chúng tôi là cải thiện điều kiện sống và quy trình liên lạc để những tình huống tương tự được xử lý tốt hơn trong tương lai."
Lời kể được cung cấp nói trao đổi kết thúc khi giáo viên khăng khăng sinh viên không được gắn thẻ khi chưa phép, và được cho là nói: "Nếu không thích hành vi này, hãy cút đi.""
Điều đó không đồng nghĩa chứng minh lời tục tĩu hay động cơ chủng tộc. Nó đủ cho thấy vấn đề cơ sở vật chất có thể nhanh chóng thành tranh chấp quyền lực khi câu hỏi ban đầu không bao giờ được trả lời.
Câu hỏi cơ bản vẫn còn
Sinh viên không cần đặc quyền để hỏi khi cả ký túc xá mất nước thì sao. Họ cần báo trước nếu có thể, liên hệ khẩn cấp rõ, quy định cổng khả thi và phản hồi giải quyết vấn đề trước khi kỷ luật người báo.
Vấn đề không phải mọi giáo viên phải trả lời mọi tin ngay không. Mà là du học sinh ở ký túc xá đại học có thể nêu vấn đề sinh hoạt cơ bản mà không bị trách về giờ, bảo học nơi khác hay khiến cảm thấy xin giúp tự nó là lỗi không.
Nguồn: tám ảnh chụp màn hình được cung cấp cho ExpatRights từ một nhóm WeChat có tên Youyi Campus (432) và phần lời kể đi kèm. Tài liệu mô tả một đại học ở Tây An nhưng không xác định tên tại đây. Ảnh chụp và cáo buộc chưa được xác minh độc lập; bài viết không xác lập phân biệt đối xử có chủ ý, lời tục tĩu, động cơ chủng tộc hoặc chính sách toàn trường.