As capturas fornecidas à ExpatRights mostram um grupo de WeChat de um dormitório universitário de Xi'an. Por volta da 1 da manhã, estudantes perguntavam por que a água havia desaparecido de T3. O relato que acompanha diz que todo o dormitório estava sem água corrente, os portões ficavam trancados até de manhã e ninguém havia avisado.
A primeira pergunta era simples
Às 00:55, a primeira mensagem não era uma discussão. Era uma pergunta:
Estudante: "Olá, cortaram a água no t3?"
Outro estudante respondeu:
Outro estudante: "Sim"
Então veio o detalhe que mudou o clima da conversa:
Estudante: "Não houve aviso sobre isso!"
Os estudantes não pediam luxo. Uma mensagem perguntava se a pessoa da recepção poderia abrir a porta, porque ninguém tinha sido informado sobre a água e havia uma emergência envolvendo água e um banheiro.
Estudante: "dá para avisar a recepção para abrir a porta? ninguém informou a gente sobre a água. pelo menos deixem a porta aberta, temos uma emergência e precisamos de água e banheiro!!"
O relato fornecido diz que os portões do dormitório ficavam trancados da meia-noite às 6 da manhã. Outra mensagem explicava por que sair e voltar era importante:
Estudante: "Se não houver água, precisamos poder sair (e voltar), porque não conseguimos usar o banheiro"
Pela manhã, a resposta era sobre dormir
Às 04:48, outro estudante escreveu que a água já nem estava limpa. Não era incolor.
Outro estudante: "Agora a água nem está limpa. Não é incolor."
Às 09:36, chegou a resposta da equipe. As capturas fornecidas mostram que ela passou a tratar do horário em que os estudantes marcaram o professor e de se deveriam ter perguntado pessoalmente na recepção.
A frase que ficou com os estudantes foi:
Mensagem da equipe, conforme reproduzida no relato fornecido: "O último conselho é POR FAVOR DURMAM NO HORÁRIO obrigado"
Os estudantes responderam que a resposta não tinha entendido o problema de forma alguma.
"Sinceramente, sua resposta passou totalmente longe do ponto. Nunca foi sobre a hora em que dormimos. Todo o dormitório estava sem água, não houve aviso e nem podíamos usar o banheiro."
A reclamação não era que um professor não tivesse respondido imediatamente à 1h da manhã. Era que os estudantes não tinham um canal claro de emergência depois da falha de um serviço essencial.
A reclamação se repetia havia anos
A mesma resposta continuava:
"Entramos em contato porque tínhamos uma emergência, não porque queríamos brigar. A pessoa da recepção se recusou a nos deixar sair e voltar, e ameaçou que não poderíamos entrar até as 6h da manhã."
O relato fornecido diz que problemas semelhantes com a administração do dormitório aconteciam havia anos.
"Não se trata apenas desta noite. Esse tipo de atitude e falta de resposta vem acontecendo na administração dos dormitórios há anos. Os estudantes enfrentam esses problemas há 7 anos, e nada parece melhorar."
O pedido não era por tratamento especial. Era por comunicação e uma forma de lidar com problemas básicos quando se tornassem urgentes.
"O mínimo que deveria ter acontecido era uma comunicação entre o seu escritório e a equipe do alojamento para permitir que os estudantes lidassem com situações urgentes."
Depois virou uma discussão sobre direitos pessoais
O texto fornecido descreve a resposta do funcionário se afastando da falta de água e se voltando ao tempo privado, direitos pessoais e atitude dos estudantes. Diz que eles ouviram que, se achavam a escola ruim, poderiam escolher um lugar melhor, e que o professor não responderia a mensagens à 1 da manhã sem autorização para ser marcado.
As capturas mostram a conversa continuando em chinês. Segundo a tradução anexada ao relato, uma mensagem diz que os estudantes deveriam primeiro esclarecer direitos pessoais independentes antes de continuar. Outra diz que, se achassem o professor parcial ou incapaz de resolver o problema, não deveriam marcá-lo.
Os estudantes tentaram voltar a conversa para a emergência:
"Nossa preocupação não é receber uma resposta tardia. É sermos informados com antecedência se algo assim acontecer."
Disseram que não esperavam que o professor consertasse pessoalmente o abastecimento de água à 1 da manhã. Esperavam um canal de comunicação de emergência ou uma solução da administração do dormitório ou da escola.
"Não esperávamos que você resolvesse pessoalmente o problema da água à 1 da manhã; esperávamos um canal de comunicação de emergência ou uma solução do dormitório ou da escola para situações assim."
Uma reclamação sobre água virou ameaça de consequências
O texto acompanhante afirma que o funcionário também sugeriu reavaliar os resultados de admissão de uma estudante depois que ela apresentou a reclamação, descrevendo isso como forma de criar um diálogo mais igualitário. É uma afirmação grave, que continua sendo uma alegação do relato fornecido, não uma política universitária verificada de maneira independente.
O estudante voltava sempre ao mesmo ponto:
"Dizer que os estudantes podem escolher outra escola não resolve o problema que levantamos. Nosso objetivo é melhorar as condições de vida e a comunicação para que situações semelhantes sejam tratadas melhor no futuro."
O relato fornecido diz que a conversa terminou com o professor insistindo que os estudantes não deveriam marcá-lo sem permissão e, segundo o relato, dizendo: «Se vocês não gostam desse comportamento, saiam."
Isso não equivale a provar palavrões ou motivação racial. Basta para mostrar como um problema de instalações pode rapidamente virar uma disputa de autoridade quando a pergunta original nunca é respondida.
A pergunta fundamental permanece
Os estudantes não precisam de um privilégio especial para perguntar o que acontece quando um dormitório inteiro fica sem água. Precisam de aviso prévio quando possível, um contato de emergência claro, uma política de acesso viável e uma resposta que resolva o problema antes de disciplinar quem o relata.
A questão não é se todo professor precisa responder imediatamente a toda mensagem. É se estudantes internacionais em uma residência universitária podem levantar um problema básico de moradia sem serem culpados pelo horário, orientados a estudar em outro lugar ou levados a sentir que pedir ajuda é a própria infração.
Fontes: oito capturas fornecidas à ExpatRights de um grupo WeChat identificado como Youyi Campus (432) e o texto do relato que os acompanha. O material descreve uma universidade em Xi'an, mas não a identifica aqui. As capturas de tela e alegações não foram verificadas de forma independente; este artigo não estabelece discriminação intencional, linguagem ofensiva, motivação racial nem uma política de toda a universidade.