De aan ExpatRights geleverde schermafbeeldingen tonen een WeChat-groep van een universiteitsstudentenhuis in Xi'an. Rond 1 uur 's nachts vroegen studenten waarom het water uit T3 was verdwenen. Het bijgevoegde relaas zegt dat het hele studentenhuis geen stromend water had, de poorten tot de ochtend op slot waren en niemand vooraf had gewaarschuwd.
De eerste vraag was eenvoudig
Om 00:55 was het eerste bericht geen ruzie. Het was een vraag:
Student: "Hallo, is het water afgesloten in t3?"
Een andere student antwoordde:
Een andere student: "Ja"
Toen kwam het detail dat de sfeer in de chat veranderde:
Student: "Hier was geen aankondiging over!"
De studenten vroegen niet om luxe. In één bericht werd gevraagd of de receptionist de deur kon openen, omdat niemand over het water was geïnformeerd en er een noodgeval was met water en een toilet.
Student: "kun je de receptie zeggen de deur open te doen, niemand vertelde ons over het water. laat tenminste de deur open, we hebben een noodgeval en hebben water en een wc nodig!!"
Volgens het aangeleverde relaas waren de poorten van het studentenverblijf van middernacht tot 6 uur ’s ochtends gesloten. Een ander bericht legde uit waarom vertrekken en terugkomen ertoe deed:
Student: "Als er geen water is, moeten we naar buiten kunnen (en terugkomen), want we kunnen het toilet niet gebruiken"
's Ochtends ging het antwoord over slapen
Om 04:48 schreef een andere student dat het water niet eens meer schoon was. Het was niet kleurloos.
Een andere student: "Nu is het water niet eens schoon. Het is niet kleurloos."
Om 09:36 kwam de reactie van het personeel. De aangeleverde schermafbeeldingen laten zien dat het antwoord ging over hoe laat de studenten de docent hadden getagd en of ze zelf bij de receptie hadden moeten vragen.
De zin die de studenten bijbleef was:
Personeelsbericht, zoals weergegeven in het aangeleverde relaas: "Het laatste advies is GA ALSJEBLIEFT OP TIJD SLAPEN dank je"
De studenten antwoordden dat de reactie volledig aan het punt voorbijging.
"Eerlijk gezegd miste uw antwoord het punt volledig. Het ging nooit om hoe laat we slapen. Er was in het hele studentenhuis geen water, niemand waarschuwde en we konden niet eens het toilet gebruiken."
De klacht was niet dat een docent om één uur 's nachts niet onmiddellijk had geantwoord. Het probleem was dat studenten geen duidelijke noodprocedure hadden nadat een essentiële voorziening was uitgevallen.
De klacht werd al jaren herhaald
Hetzelfde antwoord ging verder:
"We namen contact met u op omdat we een noodgeval hadden, niet omdat we ruzie wilden. De receptionist weigerde ons te laten vertrekken en terugkomen, en dreigde dat we pas om zes uur 's ochtends weer naar binnen mochten."
Volgens het aangeleverde relaas speelden vergelijkbare problemen met het huisvestingskantoor al jaren.
"Het gaat niet alleen om deze ene nacht. Deze houding en het gebrek aan reactie spelen al jaren bij het studentenhuisvestingskantoor. Studenten kampen al 7 jaar met deze problemen en niets lijkt te verbeteren."
Het verzoek ging niet om een speciale behandeling. Het ging om communicatie en een manier om basisproblemen aan te pakken zodra die dringend werden.
"Het minste wat had moeten gebeuren was communicatie tussen uw kantoor en het personeel van de studentenflat, zodat studenten dringende situaties konden aanpakken."
Toen werd het een discussie over persoonlijke rechten
De aangeleverde tekst beschrijft hoe de reactie van het personeel verschoof van de wateruitval naar privétijd, persoonlijke rechten en de houding van studenten. Er staat dat studenten werd verteld dat ze een betere plek konden kiezen als ze de school niet goed vonden en dat de docent om 1 uur ’s nachts niet op berichten zou reageren zonder toestemming om getagd te worden.
De afbeeldingen tonen hoe het gesprek in het Chinees doorging. Volgens de meegeleverde vertaling zegt één bericht dat studenten eerst onafhankelijke persoonlijke rechten moeten verduidelijken voordat ze doorgaan. Een ander zegt dat ze de docent niet moeten taggen als ze hem bevooroordeeld vinden of niet in staat het probleem op te lossen.
De studenten probeerden het gesprek terug te brengen naar de noodsituatie:
"Onze zorg gaat niet over een laat antwoord. Het gaat erom vooraf geïnformeerd te worden als zoiets gebeurt."
Ze zeiden dat ze niet verwachtten dat de docent om 1 uur 's nachts persoonlijk de watervoorziening zou repareren. Ze verwachtten een noodcommunicatiekanaal of een oplossing vanuit de studentenhuisvesting of de school.
"We verwachtten niet dat u om 1 uur 's nachts persoonlijk het waterprobleem zou oplossen; we verwachtten een noodcommunicatiekanaal of een oplossing vanuit het studentenhuis of de school voor zulke situaties."
Een waterklacht werd een dreiging met gevolgen
De begeleidende tekst zegt dat het personeelslid ook voorstelde de toelatingsresultaten van een studente opnieuw te beoordelen nadat zij de klacht had geuit, en dat beschreef als een manier om een gelijkwaardiger gesprek te creëren. Dat is een ernstige bewering en blijft een aantijging uit het aangeleverde relaas, geen onafhankelijk geverifieerd universiteitsbeleid.
De student kwam steeds op hetzelfde punt terug:
"Zeggen dat studenten een andere school kunnen kiezen lost het aangekaarte probleem niet op. Ons doel is de leefomstandigheden en communicatie te verbeteren zodat zulke situaties voortaan beter worden afgehandeld."
Volgens het aangeleverde relaas eindigde het gesprek ermee dat de docent erop stond dat studenten hem niet zonder toestemming mochten taggen en naar verluidt zei: ‘Als dit gedrag jullie niet bevalt, vertrek dan."
Dat is niet hetzelfde als bewijs van schelden of een racistisch motief. Het laat wel zien hoe snel een voorzieningenprobleem een gezagsconflict kan worden als de oorspronkelijke vraag nooit wordt beantwoord.
De fundamentele vraag blijft
Studenten hebben geen bijzonder voorrecht nodig om te vragen wat er gebeurt wanneer een heel studentenhuis zonder water zit. Ze hebben waar mogelijk vooraf bericht nodig, een duidelijk noodcontact, werkbare toegangsregels en een antwoord dat het probleem aanpakt voordat degenen die het melden worden bestraft.
Het gaat er hier niet om of iedere docent ieder bericht meteen moet beantwoorden. Het gaat erom of internationale studenten in een universiteitsresidentie een basaal woonprobleem kunnen aankaarten zonder verwijten over het tijdstip, te horen te krijgen dat ze elders moeten studeren of het gevoel te krijgen dat hulp vragen op zichzelf de overtreding is.
Bronnen: acht aan ExpatRights aangeleverde schermafbeeldingen uit een WeChat-groep met het label Youyi Campus (432) en de bijbehorende tekst van het verslag. Het materiaal beschrijft een universiteit in Xi'an, maar noemt die hier niet. De screenshots en beschuldigingen zijn niet onafhankelijk geverifieerd; dit artikel stelt geen opzettelijke discriminatie, grof taalgebruik, raciaal motief of universiteitsbreed beleid vast.