طلاب أجانب في شيآن بلا ماء. ثم قيل لهم: اخرجوا!'

تُظهر لقطات الشاشة المقدمة إلى ExpatRights مجموعة WeChat لسكن جامعي في شيآن. قرابة الساعة 1 صباحًا، كان الطلاب يسألون لماذا انقطعت المياه عن T3. وتقول الرواية المرافقة إن السكن كله بلا مياه جارية، والبوابات مغلقة حتى الصباح، ولم يبلغهم أحد مسبقًا.

كان السؤال الأول بسيطًا

في 00:55، لم تكن الرسالة الأولى جدالًا، بل سؤالًا:

طالب: "مرحبًا، هل قطعوا الماء في t3؟"

أجاب طالب آخر:

طالب آخر: "نعم"

ثم جاءت التفصيلة التي غيّرت حرارة المحادثة:

طالب: "لم يكن هناك أي إشعار بهذا!"

لم يكن الطلاب يطلبون رفاهية. سألت إحدى الرسائل إن كان موظف الاستقبال يستطيع فتح الباب، لأن أحدًا لم يُبلغ بشأن المياه وكانت هناك حالة طارئة تتعلق بالماء ودورة المياه.

طالب: "ممكن تبلغوا موظف الاستقبال يفتح الباب؟ لم يخبرنا أحد عن الماء. على الأقل اتركوا الباب مفتوحًا، عندنا طارئ ونحتاج إلى الماء ودورة مياه!!"

تقول الرواية المقدمة إن بوابات السكن أُغلقت من منتصف الليل حتى الساعة 6 صباحًا. وفسرت رسالة أخرى أهمية المغادرة والعودة:

طالب: "إذا لم تتوفر المياه، يجب أن نتمكن من الخروج (والعودة)، لأننا لا نستطيع استخدام الحمام"

بحلول الصباح، أصبح الرد عن النوم

في 04:48، كتب طالب آخر أن الماء لم يعد حتى نظيفًا. لم يكن عديم اللون.

طالب آخر: "الآن الماء ليس نظيفًا حتى. وليس عديم اللون."

في 09:36، وصل رد الموظفين. وتُظهر لقطات الشاشة المقدمة تحوّل الرد إلى تأخر وقت إشارة الطلاب إلى المعلم، وما إذا كان عليهم سؤال الاستقبال بأنفسهم.

كانت العبارة التي بقيت مع الطلاب هي:

رسالة الموظف، كما نُقلت في الرواية المقدمة: "آخر نصيحة هي: من فضلكم ناموا في الوقت المناسب، شكرًا"

أجاب الطلاب بأن الرد لم يفهم المقصود إطلاقًا.

"بصراحة، ردك أخطأ المقصود تمامًا. لم يكن الأمر قط عن موعد نومنا؛ بل عن انعدام المياه في السكن كله، وعدم وجود إشعار، ووضعنا في حالة لا نستطيع فيها حتى استخدام الحمام."

لم تكن الشكوى أن مدرسًا لم يرد فورًا في الواحدة صباحًا، بل أن الطلاب لم يكن لديهم مسار واضح للطوارئ بعد تعطل خدمة أساسية.

تكررت الشكوى لسنوات

واستمر الرد نفسه:

"تواصلنا معك لأن لدينا حالة طارئة، لا لأننا أردنا الشجار معك. رفض موظف الاستقبال أن يسمح لنا بالخروج والعودة، وهدد بأننا لن نُسمح بالدخول حتى السادسة صباحًا."

تقول الرواية المقدمة إن مشكلات مشابهة مع مكتب السكن مستمرة منذ سنوات.

"الأمر لا يتعلق بهذه الليلة وحدها. هذا الأسلوب وغياب الرد يتكرران من مكتب السكن منذ سنوات. يواجه الطلاب هذه المشكلات منذ 7 سنوات، ولا يبدو أن شيئًا يتحسن."

لم يكن الطلب معاملة خاصة. بل كان طلبًا للتواصل وطريقة لمعالجة المشكلات الأساسية حين تصبح عاجلة.

"أقل ما كان ينبغي فعله هو التواصل بين مكتبكم وموظفي السكن لتمكين الطلاب من التعامل مع الحالات العاجلة."

ثم تحول الأمر إلى جدل عن الحقوق الشخصية

يصف النص المقدم تحوّل رد الموظفين من انقطاع المياه إلى الوقت الخاص والحقوق الشخصية وموقف الطلاب. ويقول إن الطلاب أُبلغوا بأنهم إن رأوا الجامعة غير جيدة يمكنهم اختيار مكان أفضل، وأن المدرّس لن يرد على رسائل الساعة 1 صباحًا دون إذن بالإشارة إليه.

تُظهر اللقطات استمرار الحديث بالصينية. تقول رسالة، بحسب الترجمة المقدمة مع الرواية، إن على الطلاب توضيح الحقوق الشخصية المستقلة أولًا قبل متابعة النقاش. وتقول أخرى إنه إذا ظن الطلاب أن المعلم متحيز أو عاجز عن حل المشكلة فلا ينبغي أن يشيروا إلى حسابه.

حاول الطلاب إعادة حصر الحديث في الطارئ:

"ليس قلقنا بشأن تلقي رد متأخر، بل بشأن إبلاغنا مسبقًا عند حدوث أمر كهذا."

قالوا إنهم لم يتوقعوا من المعلم إصلاح المياه بنفسه الساعة 1 صباحًا. بل توقعوا قناة تواصل للطوارئ أو حلًا من إدارة السكن أو الجامعة.

"لم نتوقع منك أن تصلح مشكلة المياه بنفسك الساعة 1 صباحًا؛ توقعنا وجود قناة تواصل للطوارئ أو حل من إدارة السكن أو الجامعة لمثل هذه الحالات."

شكوى مياه تحولت إلى تهديد بالعواقب

يقول النص المرفق إن الموظف اقترح أيضًا إعادة تقييم نتائج قبول طالبة بعد أن قدمت الشكوى، واصفًا ذلك بأنه وسيلة لإقامة حوار أكثر تكافؤًا. هذا ادعاء خطير، ويظل اتهامًا واردًا في الرواية المقدمة وليس سياسة جامعية جرى التحقق منها بصورة مستقلة.

ظل الطالب يعود إلى النقطة نفسها:

"القول إن الطلاب يستطيعون اختيار جامعة أخرى لا يعالج المشكلة التي نطرحها. هدفنا تحسين ظروف المعيشة والتواصل لكي تُعالَج الحالات المشابهة بصورة أفضل مستقبلًا."

تقول الرواية المقدمة إن النقاش انتهى بإصرار المعلم على ألا يشير الطلاب إلى حسابه دون إذن، وبحسب الرواية قال لهم: «إذا لم يعجبكم هذا التصرف، اخرجوا."

هذا لا يساوي إثبات الشتائم أو الدافع العرقي. لكنه يكفي لإظهار سرعة تحول مشكلة مرافق إلى نزاع على السلطة حين لا يُجاب عن السؤال الأصلي مطلقًا.

يبقى السؤال الأساسي

لا يحتاج الطلاب إلى امتياز خاص ليسألوا عما يحدث عندما تنقطع المياه عن سكن كامل. يحتاجون إلى إشعار مسبق متى أمكن، وجهة اتصال واضحة للطوارئ، وسياسة بوابات قابلة للتطبيق، ورد يعالج المشكلة قبل تأديب من يبلغ عنها.

المسألة هنا ليست وجوب أن يرد كل معلم فورًا على كل رسالة. بل ما إذا كان الطلاب الدوليون في سكن جامعي يستطيعون طرح مشكلة معيشية أساسية دون لومهم على الساعة، أو إخبارهم بالدراسة في مكان آخر، أو إشعارهم بأن طلب المساعدة هو المخالفة نفسها.

المصادر: ثماني لقطات شاشة قُدمت إلى ExpatRights من مجموعة WeChat تحمل اسم Youyi Campus (432) ونص الرواية المرافق. تصف المواد جامعة في شيآن دون تسميتها هنا. لم يُتحقق بصورة مستقلة من اللقطات والادعاءات؛ ولا يثبت هذا المقال تمييزًا متعمدًا أو شتائم أو دافعًا عرقيًا أو سياسة على مستوى الجامعة.