شی آن کے غیر ملکی طلبہ کے پاس پانی نہیں تھا۔ پھر کہا گیا: نکل جاؤ!'

ExpatRights کو دیے گئے اسکرین شاٹس شی آن یونیورسٹی ہاسٹل کا WeChat گروپ دکھاتے ہیں۔ رات تقریباً 1 بجے طلبہ پوچھ رہے تھے T3 سے پانی کیوں غائب ہے۔ ساتھ کا بیان کہتا ہے پورے ہاسٹل میں پانی نہیں، دروازے صبح تک بند تھے اور پہلے اطلاع نہیں دی گئی۔

پہلا سوال سادہ تھا

00:55 پر پہلا پیغام بحث نہیں، سوال تھا:

طالب علم: "ہیلو کیا انہوں نے t3 میں پانی بند کیا؟"

ایک اور طالب علم نے جواب دیا:

ایک اور طالب علم: "ہاں"

پھر وہ تفصیل آئی جس نے گفتگو کا ماحول بدل دیا:

طالب علم: "اس بارے میں کوئی اطلاع نہیں تھی!"

طلبہ آسائش نہیں مانگ رہے تھے۔ ایک پیغام میں پوچھا گیا کہ کیا استقبالیے والا دروازہ کھول سکتا ہے، کیونکہ کسی کو پانی کے بارے میں بتایا نہیں گیا تھا اور پانی اور بیت الخلا سے متعلق ہنگامی صورتحال تھی۔

طالب علم: "کیا آپ ریسپشن والے سے دروازہ کھولنے کو کہہ سکتے ہیں، ہمیں پانی کا کسی نے نہیں بتایا۔ کم از کم دروازہ کھلا چھوڑ دیں، ہمیں ایمرجنسی ہے اور پانی اور بیت الخلا چاہیے!!"

فراہم کردہ بیان کے مطابق ہاسٹل کے گیٹ آدھی رات سے صبح 6 بجے تک بند تھے۔ ایک اور پیغام نے بتایا کہ باہر جانا اور واپس آنا کیوں اہم تھا:

طالب علم: "پانی نہ ہو تو ہمیں باہر جانے (اور واپس آنے) کے قابل ہونا چاہیے، کیونکہ غسل خانہ استعمال نہیں کر سکتے"

صبح تک جواب نیند کے بارے میں تھا

04:48 پر ایک اور طالب علم نے لکھا کہ پانی اب صاف بھی نہیں رہا تھا۔ وہ بے رنگ نہیں تھا۔

ایک اور طالب علم: "اب پانی صاف بھی نہیں۔ یہ بے رنگ نہیں ہے۔"

09:36 پر عملے کا جواب آیا۔ فراہم کردہ اسکرین شاٹس دکھاتے ہیں کہ بات اس طرف مڑی کہ طلبہ نے کتنی دیر سے استاد کو ٹیگ کیا اور کیا انہیں خود استقبالیہ سے پوچھنا چاہیے تھا۔

طلبہ کے ذہن میں رہ جانے والا فقرہ تھا:

عملے کا پیغام، جیسا فراہم کردہ بیان میں نقل ہوا: "آخری مشورہ ہے براہِ کرم وقت پر سوئیں، شکریہ"

طلبہ نے جواب دیا کہ یہ جواب اصل بات بالکل سمجھ ہی نہیں پایا۔

"سچ میں، آپ کا جواب اصل بات سے بالکل ہٹ گیا۔ یہ کبھی سونے کے وقت کی بات نہیں تھی۔ پورے ہاسٹل میں پانی نہیں تھا، اطلاع نہیں ملی اور ہمیں ایسی حالت میں رکھا جہاں غسل خانہ بھی استعمال نہ کر سکے۔"

شکایت یہ نہیں تھی کہ استاد نے رات 1 بجے فوراً جواب نہیں دیا۔ شکایت یہ تھی کہ ایک بنیادی سہولت بند ہونے کے بعد طلبہ کے پاس ہنگامی مدد کا کوئی واضح راستہ نہیں تھا۔

شکایت برسوں دہرائی گئی تھی

اسی جواب میں آگے کہا گیا:

"ہم نے آپ سے رابطہ اس لیے کیا کہ ہنگامی صورتحال تھی، آپ سے لڑنے کے لیے نہیں۔ استقبالیے کے اہلکار نے ہمیں باہر جا کر واپس آنے سے انکار کیا اور دھمکی دی کہ صبح 6 بجے تک اندر نہیں آنے دیا جائے گا۔"

فراہم کردہ بیان کہتا ہے ہاسٹل دفتر کے ساتھ ایسے مسائل برسوں سے تھے۔

"یہ صرف اسی ایک رات کی بات نہیں۔ ہاسٹل دفتر کا ایسا رویہ اور جواب نہ دینا برسوں سے جاری ہے۔ طلبہ 7 سال سے ان مسائل کا سامنا کر رہے ہیں اور کچھ بہتر ہوتا نظر نہیں آتا۔"

درخواست خصوصی سلوک کی نہیں تھی۔ وہ رابطے اور بنیادی مسائل فوری ہو جائیں تو ان سے نمٹنے کے طریقے کی تھی۔

"کم از کم آپ کے دفتر اور ہاسٹل کے عملے کے درمیان رابطہ ہونا چاہیے تھا تاکہ طلبہ فوری حالات سے نمٹ سکیں۔"

پھر ذاتی حقوق کی بحث بن گئی

فراہم کردہ متن کہتا ہے کہ عملے کا جواب پانی کی بندش سے ہٹ کر نجی وقت، ذاتی حقوق اور طلبہ کے رویے کی طرف چلا گیا۔ اس کے مطابق طلبہ کو کہا گیا کہ اسکول اچھا نہ لگے تو بہتر جگہ منتخب کر سکتے ہیں، اور استاد ٹیگ کیے جانے کی اجازت کے بغیر رات 1 بجے پیغامات کا جواب نہیں دے گا۔

اسکرین شاٹس میں گفتگو چینی میں جاری ہے۔ ساتھ فراہم کردہ ترجمے کے مطابق ایک پیغام کہتا ہے بحث سے پہلے طلبہ آزاد ذاتی حقوق واضح کریں۔ دوسرا کہتا ہے استاد متعصب یا مسئلہ حل کرنے سے قاصر لگے تو اسے ٹیگ نہ کریں۔

طلبہ نے بات دوبارہ ہنگامی حالت تک محدود کرنے کی کوشش کی:

"ہماری فکر دیر سے جواب ملنے کی نہیں۔ فکر یہ ہے کہ ایسا کچھ ہو تو ہمیں پہلے بتایا جائے۔"

انہوں نے کہا کہ وہ استاد سے رات 1 بجے خود پانی ٹھیک کرنے کی توقع نہیں کر رہے تھے۔ انہیں ہنگامی رابطے کا ذریعہ یا ہاسٹل یا اسکول کی طرف سے حل چاہیے تھا۔

"ہم نے آپ سے رات 1 بجے خود پانی ٹھیک کرنے کی توقع نہیں کی؛ ایسی صورت میں ہنگامی رابطے کا ذریعہ یا ہاسٹل/اسکول کی طرف سے حل متوقع تھا۔"

پانی کی شکایت نتائج کی دھمکی بن گئی

ساتھ کا متن کہتا ہے کہ عملے کے رکن نے شکایت کرنے والی طالبہ کے داخلے کے نتائج دوبارہ جانچنے کا بھی مشورہ دیا اور اسے زیادہ برابر مکالمے کا طریقہ بتایا۔ یہ سنگین دعویٰ ہے، اور فراہم کردہ بیان کا الزام ہی ہے، آزادانہ تصدیق شدہ یونیورسٹی پالیسی نہیں۔

طالب علم بار بار اسی نکتے کی طرف لوٹتا رہا:

"یہ کہنا کہ طلبہ دوسرا اسکول چن سکتے ہیں، اٹھائے گئے مسئلے کا جواب نہیں۔ مقصد رہائشی حالات اور رابطے کو بہتر بنانا ہے تاکہ آئندہ ایسی صورتیں بہتر سنبھالی جائیں۔"

فراہم کردہ بیان کے مطابق بات استاد کے اس اصرار پر ختم ہوئی کہ طلبہ اجازت کے بغیر اسے ٹیگ نہ کریں، اور مبینہ طور پر اس نے کہا: 'یہ رویہ پسند نہیں تو نکل جاؤ۔"

یہ گالی یا نسلی محرک ثابت کرنے کے برابر نہیں۔ اتنا ضرور دکھاتا ہے کہ جب اصل سوال کا کبھی جواب نہ ملے تو سہولیات کا مسئلہ کتنی جلدی اختیار کے تنازع میں بدل سکتا ہے۔

بنیادی سوال اب بھی باقی ہے

پورے ہاسٹل سے پانی غائب ہونے پر کیا ہوتا ہے، یہ پوچھنے کے لیے طلبہ کو خاص مراعات نہیں چاہییں۔ جہاں ممکن ہو پیشگی اطلاع، واضح ہنگامی رابطہ، قابلِ عمل گیٹ پالیسی اور ایسا جواب چاہیے جو اطلاع دینے والوں کو سزا دینے سے پہلے مسئلہ حل کرے۔

یہاں سوال یہ نہیں کہ ہر استاد ہر پیغام کا فوراً جواب دے۔ سوال یہ ہے کہ کیا یونیورسٹی رہائش کے بین الاقوامی طلبہ بنیادی رہائشی مسئلہ اٹھا سکتے ہیں، بغیر وقت کا الزام سنے، کہیں اور پڑھنے کو کہا جائے، یا یوں محسوس کرایا جائے کہ مدد مانگنا ہی جرم ہے۔

ماخذ: ExpatRights کو فراہم کردہ آٹھ اسکرین شاٹس، ایک WeChat گروپ سے جس کا لیبل تھا Youyi Campus (432) اور ساتھ فراہم کردہ بیان کا متن۔ مواد شی آن کی ایک یونیورسٹی کا ذکر کرتا ہے مگر یہاں نام نہیں بتاتا۔ اسکرین شاٹس اور الزامات کی آزادانہ تصدیق نہیں ہوئی؛ یہ مضمون جان بوجھ کر امتیاز، گالم گلوچ، نسلی محرک یا پوری یونیورسٹی کی پالیسی ثابت نہیں کرتا۔