Tangkapan layar yang diberikan kepada ExpatRights menunjukkan grup WeChat dari asrama universitas di Xi'an. Sekitar pukul 1 pagi, mahasiswa bertanya mengapa air di T3 berhenti mengalir. Penuturan yang menyertainya mengatakan seluruh asrama tidak memiliki air mengalir, gerbang dikunci sampai pagi, dan tidak ada yang memberi pemberitahuan sebelumnya.
Pertanyaan Pertamanya Sederhana
Pada 00:55, pesan pertama bukan perdebatan. Itu sebuah pertanyaan:
Mahasiswa: "Halo, apa mereka mematikan air di t3?"
Mahasiswa lain menjawab:
Mahasiswa lain: "Ya"
Lalu muncul detail yang mengubah suasana obrolan:
Mahasiswa: "Tidak ada pemberitahuan tentang ini!"
Para mahasiswa tidak meminta kemewahan. Satu pesan bertanya apakah resepsionis bisa membuka pintu karena tidak ada yang diberi tahu tentang air dan ada keadaan darurat terkait air serta toilet.
Mahasiswa: "bisa kasih tahu resepsionis untuk buka pintu, tidak ada yang memberi tahu kami soal air. setidaknya biarkan pintu terbuka, kami darurat dan butuh air serta toilet!!"
Kisah yang diberikan menyatakan gerbang asrama terkunci dari tengah malam sampai pukul 6 pagi. Pesan lain menjelaskan mengapa keluar dan kembali penting:
Mahasiswa: "Kalau air tidak tersedia, kami harus bisa keluar (dan kembali), karena kami tidak bisa menggunakan toilet"
Menjelang Pagi, Balasannya Tentang Tidur
Pada 04:48, mahasiswa lain menulis bahwa airnya bahkan tidak lagi bersih. Air itu tidak tak berwarna.
Mahasiswa lain: "Sekarang airnya bahkan tidak bersih. Airnya tidak bening tanpa warna."
Pada 09:36, balasan staf datang. Tangkapan layar yang diberikan menunjukkan respons beralih pada betapa larut mahasiswa menandai guru dan apakah mereka seharusnya bertanya kepada resepsionis sendiri.
Kalimat yang membekas bagi para mahasiswa adalah:
Pesan staf, sebagaimana direproduksi dalam kisah yang diberikan: "Saran terakhir adalah TOLONG TIDUR TEPAT WAKTU, terima kasih"
Para mahasiswa menjawab bahwa tanggapan itu sama sekali meleset dari inti masalah.
"Sejujurnya, jawaban Anda sama sekali meleset dari inti masalah. Ini tidak pernah soal jam berapa kami tidur. Ini tentang fakta bahwa seluruh asrama tidak punya air, tidak ada pemberitahuan, dan kami ditempatkan dalam situasi bahkan tidak bisa menggunakan toilet."
Keluhannya bukan bahwa guru tidak langsung menjawab pukul 1 pagi. Melainkan mahasiswa tidak memiliki jalur darurat yang jelas setelah layanan penting terputus.
Keluhan Itu Telah Berulang Selama Bertahun-tahun
Tanggapan yang sama berlanjut:
"Kami menghubungi Anda karena ada keadaan darurat, bukan karena ingin bertengkar. Resepsionis menolak membiarkan kami keluar lalu kembali, dan mengancam kami tidak akan diizinkan masuk sampai pukul 6 pagi."
Penuturan yang diberikan mengatakan masalah serupa dengan kantor asrama telah berlangsung selama bertahun-tahun.
"Ini bukan hanya tentang satu malam ini. Sikap dan kurangnya respons seperti ini terjadi di kantor asrama selama bertahun-tahun. Mahasiswa menghadapi masalah ini selama 7 tahun, dan tampaknya tidak ada perbaikan."
Permintaan itu bukan perlakuan khusus. Yang diminta adalah komunikasi dan cara menangani masalah dasar ketika menjadi mendesak.
"Paling tidak, kantor Anda seharusnya berkomunikasi dengan staf asrama agar mahasiswa bisa menangani situasi mendesak."
Lalu Menjadi Perdebatan Hak Pribadi
Teks yang diberikan menggambarkan respons staf bergeser dari gangguan air ke waktu pribadi, hak pribadi, dan sikap mahasiswa. Disebutkan mahasiswa diberi tahu jika merasa sekolah tidak baik, mereka bisa memilih tempat lebih baik, dan guru tidak akan menjawab pesan pukul 1 pagi tanpa izin untuk ditandai.
Tangkapan layar menunjukkan percakapan berlanjut dalam bahasa Mandarin. Menurut terjemahan yang menyertai penuturan, satu pesan menyatakan mahasiswa harus lebih dahulu memperjelas hak pribadi yang independen sebelum melanjutkan diskusi. Pesan lain menyatakan jika mahasiswa menganggap guru tersebut bias atau tidak mampu menyelesaikan masalah, mereka tidak seharusnya menandainya.
Para mahasiswa mencoba mengembalikan percakapan ke keadaan darurat:
"Kekhawatiran kami bukan soal balasan terlambat. Melainkan diberi tahu sebelumnya jika hal seperti ini terjadi."
Mereka mengatakan tidak mengharapkan guru memperbaiki air sendiri pukul 1 pagi. Mereka mengharapkan saluran komunikasi darurat atau solusi dari pihak asrama atau sekolah.
"Kami tidak mengharapkan Anda memperbaiki air sendiri pukul 1 pagi; kami mengharapkan saluran komunikasi darurat atau solusi pihak asrama/sekolah untuk keadaan seperti ini."
Keluhan Air Berubah Menjadi Ancaman Konsekuensi
Teks pendamping menyatakan staf itu juga menyarankan hasil penerimaan seorang mahasiswi dievaluasi ulang setelah ia mengajukan keluhan, dengan menyebutnya cara menciptakan dialog yang lebih setara. Itu klaim serius dan tetap merupakan tuduhan dari kisah yang diberikan, bukan kebijakan universitas yang diverifikasi secara independen.
Mahasiswa itu terus kembali ke hal yang sama:
"Mengatakan bahwa mahasiswa bisa memilih sekolah lain tidak menjawab masalah yang kami angkat. Tujuan kami adalah memperbaiki kondisi hidup dan proses komunikasi agar situasi serupa dapat ditangani dengan lebih baik ke depannya."
Kisah yang diberikan menyatakan pertukaran berakhir dengan guru bersikeras mahasiswa tidak boleh menandainya tanpa izin dan dilaporkan berkata, "Kalau tidak suka perilaku ini, keluar.""
Itu tidak sama dengan membuktikan kata-kata kasar atau motif rasial. Namun cukup untuk menunjukkan betapa cepat masalah fasilitas bisa berubah menjadi sengketa kewenangan ketika pertanyaan awal tak pernah dijawab.
Pertanyaan Dasarnya Masih Ada
Mahasiswa tidak perlu hak istimewa untuk bertanya apa yang terjadi saat air hilang dari seluruh asrama. Mereka perlu pemberitahuan awal jika memungkinkan, kontak darurat jelas, aturan gerbang yang berfungsi, dan respons yang menangani masalah sebelum mendisiplinkan pelapornya.
Persoalannya bukan apakah setiap guru wajib segera menjawab setiap pesan. Melainkan apakah mahasiswa internasional di asrama dapat mengangkat masalah hidup dasar tanpa disalahkan soal jam, disuruh belajar di tempat lain, atau dibuat merasa meminta bantuan sendiri adalah kesalahan.
Sumber: delapan tangkapan layar yang diberikan kepada ExpatRights dari grup WeChat berlabel Youyi Campus (432) dan teks penuturan yang menyertainya. Materi tersebut menggambarkan sebuah universitas di Xi'an tetapi tidak mengidentifikasinya di sini. Tangkapan layar dan tuduhan belum diverifikasi secara independen; artikel ini tidak menetapkan diskriminasi disengaja, kata-kata kasar, motif rasial, atau kebijakan seluruh universitas.