Les captures fournies à ExpatRights montrent un groupe WeChat d'un dortoir universitaire de Xi'an. Vers 1 heure du matin, les étudiants demandaient pourquoi l'eau avait disparu de T3. Le récit joint indique que tout le dortoir était sans eau courante, que les portes étaient fermées jusqu'au matin et que personne ne les avait prévenus.
La première question était simple
À 00:55, le premier message n'était pas une dispute. C'était une question :
Étudiant : "Bonjour, ils ont coupé l’eau dans t3 ?"
Un autre étudiant a répondu :
Un autre étudiant : "Oui"
Puis est arrivé le détail qui a changé l’atmosphère de la discussion :
Étudiant : "Il n'y a eu aucun avis à ce sujet !"
Les étudiants ne réclamaient pas du luxe. Un message demandait si la réception pouvait ouvrir la porte, car personne n'avait été averti de l'eau et une urgence concernait l'eau et les toilettes.
Étudiant : "vous pouvez prévenir la réception d’ouvrir la porte, personne ne nous a informés pour l’eau. laissez au moins la porte ouverte, on a une urgence et on a besoin d’eau et de toilettes !!"
Le récit fourni indique que les portes du dortoir étaient fermées de minuit à 6 h. Un autre message expliquait pourquoi sortir et revenir était important :
Étudiant : "S'il n'y a pas d'eau, nous devons pouvoir sortir (et revenir), puisque nous ne pouvons pas utiliser les toilettes"
Au matin, la réponse parlait de sommeil
À 04:48, un autre étudiant a écrit que l'eau n'était même plus propre. Elle n'était pas incolore.
Un autre étudiant : "Maintenant, l’eau n’est même pas propre. Elle n’est pas incolore."
À 09:36, la réponse du personnel est arrivée. Les captures fournies montrent qu'elle portait sur l'heure tardive à laquelle les étudiants avaient mentionné l'enseignant et sur la question de savoir s'ils auraient dû interroger eux-mêmes la réception.
La phrase qui a marqué les étudiants était :
Message du personnel, tel que reproduit dans le récit fourni : "Le dernier conseil est MERCI DE DORMIR À L'HEURE merci"
Les étudiants ont répondu que la réaction était complètement passée à côté.
"Franchement, votre réponse est complètement passée à côté. Il n'a jamais été question de l'heure où nous dormons. Tout le dortoir était sans eau, sans préavis, et nous ne pouvions même pas utiliser les toilettes."
La plainte ne portait pas sur l'absence de réponse instantanée d'un enseignant à 1 heure du matin. Elle portait sur l'absence de voie d'urgence claire après la défaillance d'un service essentiel.
La plainte se répétait depuis des années
La même réponse poursuivait :
"Nous vous avons contacté pour une urgence, pas pour nous disputer. La réception refusait de nous laisser sortir et revenir, et menaçait de nous interdire l'entrée jusqu'à 6 heures du matin."
Le récit fourni indique que des problèmes similaires avec le bureau du dortoir duraient depuis des années.
"Il ne s'agit pas seulement de cette nuit-là. Ce genre d'attitude et d'absence de réponse dure depuis des années au bureau des dortoirs. Les étudiants font face à ces problèmes depuis 7 ans, et rien ne semble s'améliorer."
La demande ne visait pas un traitement de faveur. Elle portait sur la communication et sur une façon de gérer les problèmes de base lorsqu’ils devenaient urgents.
"Le minimum aurait été une communication entre votre bureau et le personnel du dortoir pour permettre aux étudiants de gérer les urgences."
Puis le débat est devenu une question de droits personnels
Le texte fourni décrit une réponse du personnel qui s’éloigne de la coupure d’eau pour parler de temps privé, de droits personnels et de l’attitude des étudiants. Il affirme qu’on leur a dit de choisir un meilleur endroit s’ils trouvaient l’établissement mauvais, et que l’enseignant ne répondrait pas à 1 h du matin sans autorisation d’être identifié dans les messages.
Les captures montrent la suite de la conversation en chinois. Selon la traduction jointe au récit, un message dit que les étudiants doivent d'abord clarifier les droits personnels indépendants avant de poursuivre. Un autre dit que s'ils pensent l'enseignant partial ou incapable de régler le problème, ils ne doivent pas le mentionner.
Les étudiants ont essayé de recentrer la conversation sur l'urgence :
"Notre préoccupation n'est pas de recevoir une réponse tardive. C'est d'être informés à l'avance lorsqu'une chose pareille se produit."
Les étudiants ont dit ne pas s'attendre à ce que l'enseignant répare personnellement l'eau à 1 heure du matin. Ils attendaient un canal de communication d'urgence ou une solution du dortoir ou de l'établissement.
"Nous n'attendions pas de vous que vous régliez personnellement le problème d'eau à 1 heure du matin ; nous attendions un canal de communication d'urgence ou une solution du dortoir ou de l'école pour ce genre de situation."
Une plainte sur l'eau est devenue une menace de conséquences
Le texte d’accompagnement indique que le membre du personnel a également suggéré de réévaluer les résultats d’admission d’une étudiante après sa plainte, en présentant cela comme un moyen d’établir un dialogue plus égalitaire. C’est une affirmation grave, qui reste une allégation du récit fourni plutôt qu’une politique universitaire vérifiée indépendamment.
L'étudiant revenait toujours au même point :
"Dire que les étudiants peuvent choisir une autre école ne répond pas au problème soulevé. Notre objectif est d'améliorer les conditions de vie et la communication pour que ces situations soient mieux gérées à l'avenir."
Selon le récit fourni, l'échange s'est terminé lorsque l'enseignant a insisté pour que les étudiants ne le mentionnent pas sans autorisation et leur aurait dit : « Si ce comportement ne vous plaît pas, partez."
Cela ne prouve ni des grossièretés ni une motivation raciale. Cela suffit à montrer à quelle vitesse un problème d’équipement peut devenir un conflit d’autorité lorsque la question initiale reste sans réponse.
La question fondamentale demeure
Les étudiants n'ont pas besoin d'un privilège particulier pour demander ce qui se passe quand tout un dortoir n'a plus d'eau. Il leur faut un préavis lorsque c'est possible, un contact d'urgence clair, des règles d'accès praticables et une réponse qui traite le problème avant de sanctionner ceux qui le signalent.
Il ne s'agit pas ici de savoir si chaque enseignant doit répondre immédiatement à chaque message. Il s'agit de savoir si des étudiants internationaux en résidence universitaire peuvent signaler un problème élémentaire de vie quotidienne sans être blâmés pour l'heure, invités à étudier ailleurs ou amenés à penser que demander de l'aide est en soi une faute.
Sources : huit captures fournies à ExpatRights provenant d’un groupe WeChat intitulé Youyi Campus (432) et le texte du récit qui les accompagne. Les éléments décrivent une université à Xi'an, sans l'identifier ici. Les captures d'écran et les allégations n'ont pas été vérifiées indépendamment ; cet article n'établit ni discrimination intentionnelle, ni propos grossiers, ni mobile racial, ni politique à l'échelle de l'université.