นักศึกษาต่างชาติในซีอานไม่มีน้ำใช้ แล้วถูกไล่ว่า 'ออกไป!''

ภาพหน้าจอที่ส่งให้ ExpatRights แสดงกลุ่ม WeChat ของหอพักมหาวิทยาลัยในซีอาน ราวตีหนึ่ง นักศึกษาถามว่าทำไมน้ำที่ T3 จึงไม่ไหล เรื่องเล่าประกอบระบุว่าทั้งหอไม่มีน้ำประปา ประตูถูกล็อกจนถึงเช้า และไม่มีใครแจ้งล่วงหน้า

คำถามแรกเรียบง่าย

เวลา 00:55 ข้อความแรกไม่ใช่การโต้เถียง แต่เป็นคำถาม:

นักศึกษา: "สวัสดี เขาตัดน้ำที่ t3 เหรอ?"

นักศึกษาอีกคนตอบ:

นักศึกษาอีกคน: "ใช่"

จากนั้นมีรายละเอียดที่เปลี่ยนอุณหภูมิการสนทนา:

นักศึกษา: "ไม่มีแจ้งเรื่องนี้เลย!"

นักศึกษาไม่ได้ขอความหรูหรา ข้อความหนึ่งถามว่าพนักงานต้อนรับเปิดประตูได้ไหม เพราะไม่มีใครแจ้งเรื่องน้ำและมีเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับน้ำและห้องน้ำ

นักศึกษา: "ช่วยบอกพนักงานต้อนรับเปิดประตูได้ไหม ไม่มีใครแจ้งเรื่องน้ำ อย่างน้อยเปิดประตูไว้ เรามีเหตุฉุกเฉินและต้องการน้ำกับห้องน้ำ!!"

เรื่องเล่าที่ได้รับระบุว่าประตูหอล็อกตั้งแต่เที่ยงคืนถึง 6 โมงเช้า อีกข้อความอธิบายว่าการออกและกลับเข้าทำไมสำคัญ:

นักศึกษา: "ถ้าไม่มีน้ำ เราต้องสามารถออกไปข้างนอก (และกลับเข้ามา) ได้ เพราะเราใช้ห้องน้ำไม่ได้"

พอเช้า คำตอบกลายเป็นเรื่องนอน

เวลา 04:48 นักศึกษาอีกคนเขียนว่าน้ำไม่สะอาดด้วยซ้ำ มันไม่ได้ไร้สี

นักศึกษาอีกคน: "ตอนนี้น้ำยังไม่สะอาดเลย มันไม่ใช่น้ำไม่มีสี"

09:36 ฝ่ายเจ้าหน้าที่ตอบ ภาพที่ได้รับแสดงคำตอบเปลี่ยนไปเรื่องนักศึกษาแท็กครูดึกแค่ไหนและควรถามต้อนรับเองไหม

ประโยคที่ติดอยู่ในใจนักศึกษาคือ:

ข้อความเจ้าหน้าที่ตามที่นำมาในเรื่องที่ได้รับ: "คำแนะนำสุดท้ายคือ กรุณานอนให้เป็นเวลา ขอบคุณ"

นักศึกษาตอบว่าคำตอบนั้นพลาดประเด็นทั้งหมด

"พูดตามตรง คำตอบของคุณพลาดประเด็นทั้งหมด เรื่องนี้ไม่เคยเกี่ยวกับว่าเรานอนกี่โมง แต่เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ทั้งหอไม่มีน้ำ ไม่มีการแจ้ง และเราถูกทำให้อยู่ในสถานการณ์ที่แม้แต่ห้องน้ำก็ใช้ไม่ได้"

ข้อร้องเรียนไม่ใช่ว่าครูไม่ตอบทันทีตอนตีหนึ่ง แต่คือนักศึกษาไม่มีช่องทางฉุกเฉินที่ชัดเจนหลังบริการจำเป็นหยุดลง

มีการร้องเรียนซ้ำมาหลายปีแล้ว

คำตอบเดียวกันกล่าวต่อว่า:

"เราติดต่อคุณเพราะมีเหตุฉุกเฉิน ไม่ใช่เพราะอยากทะเลาะ พนักงานต้อนรับไม่ยอมให้เราออกแล้วกลับมา และขู่ว่าจะไม่ให้เข้าจนถึงหกโมงเช้า"

เรื่องเล่าที่ได้รับมาระบุว่าปัญหาคล้ายกันกับสำนักงานหอพักเกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว

"นี่ไม่ใช่แค่คืนเดียว ท่าทีและการไม่ตอบแบบนี้เกิดกับสำนักงานหอมาหลายปี นักศึกษาเจอปัญหานี้มา 7 ปี และดูเหมือนไม่มีอะไรดีขึ้น"

คำขอไม่ได้ต้องการการปฏิบัติพิเศษ แต่ต้องการการสื่อสารและวิธีจัดการปัญหาพื้นฐานเมื่อเร่งด่วน

"อย่างน้อยที่สุดสำนักงานของคุณควรสื่อสารกับเจ้าหน้าที่หอพัก เพื่อให้นักศึกษาจัดการสถานการณ์เร่งด่วนได้"

จากนั้นกลายเป็นข้อโต้แย้งเรื่องสิทธิส่วนบุคคล

ข้อความที่ได้รับอธิบายว่าคำตอบเจ้าหน้าที่เปลี่ยนจากน้ำขาดไปเรื่องเวลาส่วนตัว สิทธิบุคคล และท่าทีนักศึกษา โดยระบุว่านักศึกษาถูกบอกว่าหากคิดว่าโรงเรียนไม่ดีก็เลือกที่ดีกว่าได้ และครูจะไม่ตอบข้อความตอนตี 1 หากไม่ได้อนุญาตให้แท็ก

ภาพหน้าจอแสดงว่าการสนทนาดำเนินต่อเป็นภาษาจีน ตามคำแปลที่แนบมากับเรื่องเล่า ข้อความหนึ่งระบุว่านักศึกษาควรทำความเข้าใจสิทธิส่วนบุคคลที่เป็นอิสระก่อนอภิปรายต่อ อีกข้อความระบุว่าหากนักศึกษาเชื่อว่าครูมีอคติหรือแก้ปัญหาไม่ได้ ก็ไม่ควรแท็กเขา

นักศึกษาพยายามดึงบทสนทนากลับมาที่เหตุฉุกเฉิน:

"สิ่งที่เราห่วงไม่ใช่การตอบช้า แต่คือการได้รับแจ้งล่วงหน้าหากเกิดเรื่องแบบนี้"

พวกเขาบอกว่าไม่ได้คาดให้ครูซ่อมน้ำเองตอนตี 1 แต่คาดหวังช่องทางสื่อสารฉุกเฉินหรือทางแก้จากฝ่ายหอหรือโรงเรียน

"เราไม่ได้คาดให้คุณแก้ปัญหาน้ำเองตอนตี 1 เราคาดว่าจะมีช่องทางสื่อสารฉุกเฉินหรือทางแก้จากหอ/โรงเรียนสำหรับสถานการณ์แบบนี้"

คำร้องเรียนเรื่องน้ำกลายเป็นคำขู่ว่าจะมีผลตามมา

ข้อความประกอบระบุว่าเจ้าหน้าที่ยังเสนอให้ประเมินผลการรับเข้าของนักศึกษาใหม่หลังเธอร้องเรียน โดยอธิบายว่าเป็นวิธีสร้างบทสนทนาที่เท่าเทียมกว่า นี่เป็นข้อกล่าวอ้างร้ายแรง และยังคงเป็นข้อกล่าวหาจากเรื่องเล่าที่ได้รับ ไม่ใช่นโยบายมหาวิทยาลัยที่ตรวจสอบอย่างอิสระแล้ว

นักศึกษากลับมาที่ประเด็นเดิมซ้ำๆ:

"การบอกว่านักศึกษาสามารถเลือกโรงเรียนอื่นไม่ได้ตอบปัญหาที่เรากำลังยกขึ้นมา เป้าหมายของเราคือปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่และกระบวนการสื่อสาร เพื่อให้สถานการณ์คล้ายกันได้รับการจัดการที่ดีขึ้นในอนาคต"

เรื่องเล่าที่ได้รับบอกว่าบทสนทนาจบโดยครูยืนกรานไม่ให้แท็กโดยไม่ได้อนุญาต และมีรายงานว่าบอกว่า "ถ้าไม่ชอบพฤติกรรมนี้ ก็ออกไป""

นั่นไม่เท่ากับการพิสูจน์คำหยาบหรือแรงจูงใจทางเชื้อชาติ แต่เพียงพอที่จะแสดงว่าปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวกกลายเป็นข้อพิพาทเรื่องอำนาจเร็วเพียงใด เมื่อคำถามเดิมไม่เคยได้รับคำตอบ

คำถามพื้นฐานยังอยู่

นักศึกษาไม่ต้องสิทธิพิเศษเพื่อถามเมื่อหอทั้งหลังไม่มีน้ำ ต้องแจ้งล่วงหน้าหากทำได้ ผู้ติดต่อฉุกเฉินชัด กฎประตูใช้ได้จริง และคำตอบแก้ปัญหาก่อนลงวินัยคนแจ้ง

ประเด็นไม่ใช่ครูทุกคนต้องตอบทุกข้อความทันทีไหม แต่คือเด็กต่างชาติในหอมหาวิทยาลัยแจ้งปัญหาชีวิตพื้นฐานได้ไหมโดยไม่ถูกตำหนิเรื่องเวลา บอกให้ไปเรียนอื่น หรือทำให้รู้สึกว่าขอช่วยเป็นความผิดเอง

แหล่งข้อมูล: ภาพหน้าจอแปดภาพที่ให้ ExpatRights จากกลุ่ม WeChat ชื่อ Youyi Campus (432) และข้อความบอกเล่าประกอบ เนื้อหาอธิบายมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในซีอานแต่ไม่ได้ระบุชื่อที่นี่ ภาพหน้าจอและข้อกล่าวหาไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างอิสระ บทความไม่ยืนยันการเลือกปฏิบัติโดยเจตนา คำหยาบ แรงจูงใจทางเชื้อชาติ หรือนโยบายทั้งมหาวิทยาลัย