u/98746145315 เขียนว่า:
“ฉันต้องหาที่พักใหม่ชั่วคราวในฮูฮอตจนกว่าจะได้ที่อยู่ระยะยาว เพราะที่พักที่งานจัดให้มันสกปรกห่วยแตก”
ห้องพักไม่ใช่ปัญหา
หัวหน้าไปกับเขายังโรงแรมที่จองผ่าน Trip ห้องสกปรก แต่การลงทะเบียนสำเร็จ
“เหล่าป่านไปกับฉันที่โรงแรมที่จองผ่าน Trip เราเช็กอินได้ไม่มีปัญหา แต่ห้องสกปรก”
การไปที่แผนกต้อนรับควรทำให้ปัญหาห้องเรียบร้อย แต่กลับทำให้สถานะของแขกเปลี่ยนไปอย่างกะทันหัน
“เหล่าป่านไปที่แผนกต้อนรับเพื่อให้ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนห้องให้ฉัน พนักงานโรงแรมกลับบอกว่าลงทะเบียนชาวต่างชาติหรือรับแขกต่างชาติไม่ได้ ทั้งที่เช็กอินให้ฉันไปแล้ว”
หัวหน้ากลับมาพร้อมข้อความนี้ คำตอบของผู้เขียนสั้นและใช้การได้: เขาเข้าควบคุมบทสนทนาและยื่นโทรศัพท์ไปด้านหน้าแผนกต้อนรับ
“ฉันบอกเหล่าป่านให้ปล่อยฉันจัดการ แล้วโชว์ข้อความจาก Google Translate ว่า ‘ไม่ต้องห่วง ตำรวจกำลังมา เดี๋ยวจะช่วยจัดการเรื่องนี้ให้คุณ’ ทันใดนั้น น่าประหลาดใจจริง ๆ พวกเขากลับช่วยหาห้องใหม่ให้ฉันได้”
หัวหน้าที่แผนกต้อนรับ
รายละเอียดเกี่ยวกับ Hohhot ปรากฏขึ้นอีกครั้งในคำตอบ u/whiteguyinchina411 เพิ่งสังเกตเห็นภรรยาของเขาทำงานแปลแบบเดียวกันที่แผนกต้อนรับอีกแห่ง
“เดือนที่แล้วฉันไปฮูฮอต ภรรยาต้องคอยบอกพนักงานต้อนรับแทบทุกขั้นตอนของการลงทะเบียน คงเป็นเพราะพวกเขาไม่อยากทำมากกว่า”
สำหรับ u/doolittlesy การถูกปฏิเสธใน Hefei จึงกลายเป็นการค้นหาโรงแรมโดยมีตำรวจช่วยเหลือ
“ฉันโทรเรียกตำรวจ แล้วตำรวจก็ขับรถพาฉันไปอีกสามโรงแรมเพื่อหาที่พักที่รับได้ เรื่องนี้เกิดที่เหอเฝย์”
u/DevelopmentLow214 แจกแจงปัญหานี้ระหว่างการเดินทางที่ยาวไกลกว่ามาก:
“ระหว่างทริปปั่นจักรยานในจีนเมื่อไม่นานมานี้ ฉันถูกโรงแรมปฏิเสธสามครั้งในสามเดือน หรือ 3 จากการพักโรงแรม 90 คืน ในสองจากสามครั้ง พนักงานไม่สามารถหรือไม่ยอมกรอกแบบลงทะเบียนชาวต่างชาติอีกแบบหนึ่งสำหรับ PSB”
คำตอบเดียวกันอธิบายอุปสรรคในทางปฏิบัติโดยไม่ได้ทำให้เป็นคำอธิบายที่ชัดเจน: ชื่อ ช่องข้อมูลหนังสือเดินทาง ข้อมูลวีซ่า และแบบฟอร์มที่พนักงานกลัวกรอกผิด
การจองไม่ใช่หลักประกัน
การจองผ่านแอปไม่ใช่เกราะป้องกัน u/traveling_designer เล่าว่าเขาไปถึงโรงแรมที่จองผ่าน Trip แล้วได้รับเหตุผลใหม่ในการปฏิเสธ
“ฉันจองที่นั่นผ่าน Trip พอมาถึงพวกเขาบอกว่าไม่รับ เพราะมีฐานทัพอยู่ใกล้ ๆ เลยไม่อนุญาตให้ชาวต่างชาติเข้า ฉันถามว่าถ้าไม่ต้อนรับเพื่อนต่างชาติ แล้วทำไมป้ายถึงใช้ชื่อนั้น พวกเขาก็ย้ำอย่างโกรธ ๆ ว่าไม่ได้”
ใน Kuqa ได้รับ u/jiayounuhanzi การปฏิเสธก่อนการเดินทางจริงจะเริ่มด้วยซ้ำ:
“ฉันจองโรงแรมใน Kuqa ซินเจียง ผ่าน Trip.com หนึ่งสัปดาห์ต่อมา และยังเหลือหลายสัปดาห์ก่อนวันที่จะเข้าพัก Trip โทรมาบอกว่าโรงแรมรับชาวต่างชาติไม่ได้”
การจองนี้จบลงด้วยการคืนเงินและตัวเลือกทดแทน ถึงอย่างนั้นผู้เดินทางก็ต้องทราบเรื่องการปฏิเสธก่อนเดินทางมาถึง
“พวกเขาคืนเงินเต็มจำนวน และให้เลือกระหว่างจองใหม่โดย Trip จ่ายส่วนต่าง หรือรับค่าชดเชยมากกว่า 200 RMB”
ปัญหาหลังการเดินทางอันยาวนาน
u/SP_UKldn ถูกปฏิเสธใน Beijing แม้หน้าจองระบุว่าโรงแรมรับชาวต่างชาติ
“ฉันเจอเรื่องนี้ในปักกิ่ง ผู้หญิงอายุน้อยคนหนึ่งกับผู้หญิงสูงวัยคนหนึ่งยืนยันว่าจะไม่ให้ฉันเช็กอิน ทั้งที่โรงแรมอยู่บน Trip และระบุชัดในหมวดโรงแรมที่รับชาวต่างชาติ ...”
“หลังถูกปฏิเสธและอ้างเหตุผลมากมาย พวกเขาถึงกับอ้างว่าห้องไม่มีห้องน้ำด้วยซ้ำ ทั้งที่มีห้องน้ำดีมากอยู่ข้างใน ในที่สุดก็ยอมให้ฉันเช็กอิน”
หลังจากเดินทางไกลไป Shijizhang ก็ได้รับ u/samwisegamgeeseuk คำตอบอีกแบบหนึ่ง:
“ฉันถูกปฏิเสธที่ Shijizhang หลังเดินทางนานมาก ทั้งที่จองโรงแรมผ่าน booking.com ล่วงหน้าสี่เดือน! ฉันไม่พอใจเลย พนักงานต้อนรับที่ใจดีหาอีกโรงแรมให้ แต่บอกว่า ‘รับเฉพาะคนจีน’”
สถานการณ์เปลี่ยนตอนเที่ยงคืน
u/jinniu กล่าวว่าสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอด 17 ปี:
“เรื่องแบบนี้เกิดกับฉันเป็นครั้งที่สิบแล้วตลอด 17 ปีที่อยู่ที่นี่”
“ฉันเดินทางจากต่างประเทศมาถึงเมืองใหญ่ตอนเที่ยงคืน แล้วเราถูกปฏิเสธหลังรถรับส่งปล่อยลงที่นั่น เราไปพักอีกโรงแรมของพวกเขาใกล้ ๆ ซึ่งมีระบบสแกนหนังสือเดินทางของเราจริง และได้อัปเกรดห้องที่นั่น”
ตอนตีหนึ่งกำลังเจรจากัน u/kiwisv ไม่เกี่ยวกับห้องที่สะอาดกว่าอีกต่อไป
“ตอนตีหนึ่ง ฉันเถียงกับพนักงานโรงแรมที่กำลังนอนอยู่ เพราะจู่ ๆ กลับบอกว่าฉันพักที่นั่นไม่ได้ เธอจะโทรเรียกตำรวจถ้าฉันไม่ออกไป”
การจองยังคงทำให้เกิดค่าใช้จ่าย
กระทู้ยังแสดงให้เห็นว่าอะไรอาจเกิดขึ้นหลังถูกปฏิเสธ เมื่อแพลตฟอร์มไม่แก้ปัญหาการจอง u/dailytentacle เขียนว่า:
“เมื่อฉันถูกโรงแรมที่จองผ่าน Ctrip ปฏิเสธ ฉันไม่ได้ทั้งเงินคืนและค่าชดเชย พวกเขาอ้างว่าโรงแรมเตรียมห้องไว้แล้ว และเป็นความผิดฉันเองที่ขอคืนเงิน ฉันต้องจ่ายค่าโรงแรมใหม่เอง แล้วให้ Visa ดำเนินการเรียกเงินคืน”
เห็นได้ชัดว่าผู้เขียนได้ห้องพักในท้ายที่สุด ประโยคสุดท้ายไม่ได้กล่าวถึงโรงแรมมากเท่ากับการไม่ยอมให้ตนเองถูกผลักออกไปอย่างเงียบ ๆ
“อย่าปล่อยให้พวกเขาชนะ เหล่าไว่”
แหล่งที่มา: โพสต์ต้นฉบับบน Reddit โดย u/98746145315 ใน r/chinalife เสริมด้วยคำตอบสาธารณะบางส่วนที่แปลเป็นภาษาเยอรมันข้างต้น ข้อความอ้างยังเป็นเรื่องเล่าส่วนบุคคล บทความนี้ไม่นำประสบการณ์ของคนคนเดียวมาเสนอว่าใช้ได้ทั่วไป