u/98746145315 menulis:
“Di Hohhot saya membutuhkan tempat tinggal sementara sampai menemukan yang jangka panjang, karena tempat tinggal dari pekerjaan saya sangat jorok dan buruk.”
Kamarnya bukan masalahnya
Bos pergi bersamanya ke hotel yang dipesan melalui Trip. Kamarnya kotor, tetapi proses pendaftaran berhasil.
“Laoban menemani saya ke hotel yang dipesan lewat Trip, dan kami check-in tanpa masalah. Namun, kamarnya kotor.”
Pergi ke resepsionis seharusnya menyelesaikan masalah kamar. Sebaliknya, status tamu tiba-tiba berubah.
“Laoban pergi ke resepsionis agar kamar dibersihkan atau saya diberi kamar lain. Orang hotel itu kemudian mengatakan mereka tidak bisa mendaftarkan orang asing atau menerima tamu asing—padahal saya sudah diizinkan check-in.”
Bos kembali membawa kabar itu. Tanggapan penulis singkat dan praktis: ia mengambil alih percakapan dan mengangkat ponselnya di depan resepsionis.
“Saya bilang kepada laoban agar membiarkan saya mengurusnya. Saya menunjukkan pesan Google Translate: ‘Jangan khawatir, polisi sedang menuju ke sini dan sebentar lagi akan menyelesaikannya untuk Anda.’ Tiba-tiba—wah, sungguh mengejutkan—mereka ternyata bisa membantu menyediakan kamar baru.”
Bos di resepsionis
Detail Hohhot kembali muncul dalam tanggapan. u/whiteguyinchina411 baru-baru ini melihat istrinya melakukan pekerjaan penerjemahan yang sama di resepsionis lain.
“Bulan lalu saya di Hohhot. Istri saya harus memandu petugas resepsionis hampir langkah demi langkah dalam proses pendaftaran. Mungkin mereka hanya tidak mau melakukannya.”
Untuk u/doolittlesy penolakan di Hefei berubah menjadi pencarian hotel dengan bantuan polisi.
“Saya menelepon polisi. Petugas itu kemudian mengantar saya ke tiga hotel lain untuk mencari yang bisa menerima saya. Itu di Hefei.”
u/DevelopmentLow214 menghitung kejadian masalah itu dalam perjalanan yang jauh lebih panjang:
“Dalam perjalanan bersepeda melintasi Tiongkok baru-baru ini, saya ditolak hotel tiga kali dalam tiga bulan—jadi 3 dari 90 malam menginap. Dalam dua dari tiga kasus itu, staf tidak bisa atau tidak mau mengisi formulir pendaftaran orang asing yang berbeda untuk PSB.”
Jawaban yang sama menjelaskan hambatan praktis tanpa menjadikannya penjelasan pasti: nama, kolom paspor, informasi visa, dan formulir yang membuat staf takut salah.
Pemesanan bukan perlindungan
Pemesanan lewat aplikasi bukan perisai perlindungan. u/traveling_designer menceritakan bagaimana ia tiba di hotel yang dipesan melalui Trip dan mendapat alasan penolakan baru.
“Saya sudah memesan di sana lewat Trip. Setelah tiba, mereka menolak, katanya ada pangkalan militer di dekat sana sehingga orang asing tidak diperbolehkan. Saya bertanya mengapa nama pada papan mereka seperti itu jika tidak menginginkan teman internasional. Mereka kembali menolak dengan marah.”
Di Kuqa menerima u/jiayounuhanzi penolakan bahkan sebelum perjalanan sebenarnya:
“Saya memesan hotel di Kuqa, Xinjiang, lewat Trip.com. Seminggu kemudian, beberapa minggu sebelum rencana kedatangan saya, Trip menelepon dan mengatakan hotel itu tidak bisa menerima orang asing.”
Pemesanan ini berakhir dengan pengembalian dana dan pilihan pengganti. Namun, pelancong tetap harus mengalami penolakan sebelum tiba.
“Mereka memberi pengembalian dana penuh dan pilihan antara pemesanan baru dengan selisih harga ditanggung Trip, atau kompensasi lebih dari 200 RMB.”
Masalah setelah perjalanan panjang
u/SP_UKldn ditolak di Beijing meskipun halaman pemesanan menyatakan hotel menerima warga asing.
“Itu terjadi pada saya di Beijing. Seorang perempuan muda dan seorang perempuan yang lebih tua bersikeras menolak saya check-in, padahal hotel itu terdaftar di Trip dan secara jelas tercantum dalam kategori hotel yang menerima orang asing ...”
“Setelah banyak penolakan dan alasan—mereka bahkan mengklaim kamar-kamarnya tidak memiliki toilet, padahal ada kamar mandi yang bagus—akhirnya mereka mengizinkan saya check-in.”
Setelah perjalanan panjang ke Shijizhang menerima u/samwisegamgeeseuk jenis jawaban lain:
“Saya ditolak di Shijizhang setelah perjalanan yang sangat panjang, padahal sudah memesan hotel empat bulan sebelumnya lewat booking.com! Saya SANGAT tidak senang. Resepsionis yang baik hati mencarikan hotel lain, tetapi mengatakan: ‘hanya orang Tiongkok’.”
Keadaan berubah pada tengah malam
u/jinniu mengatakan bahwa hal yang sama berulang kali terjadi kepadanya selama 17 tahun:
“Kejadian yang persis sama ini sudah saya alami sepuluh kali selama 17 tahun di sini.”
“Saya tiba dari luar negeri di kota besar pada tengah malam, lalu kami ditolak setelah bus antar-jemput menurunkan kami. Kami menginap di hotel lain milik mereka di dekat situ, yang ternyata memiliki sistem untuk memindai paspor kami. Di sana kami mendapat peningkatan kelas kamar.”
Pada pukul satu dini hari, bernegosiasi u/kiwisv bukan lagi tentang kamar yang lebih bersih.
“Pukul satu dini hari saya bertengkar dengan pegawai hotel yang sedang tidur karena tiba-tiba saya tidak boleh menginap di sana. Ia akan menelepon polisi jika saya tidak pergi.”
Pemesanan itu tetap menimbulkan biaya
Utas itu juga menunjukkan apa yang bisa terjadi setelah penolakan ketika platform tidak menyelesaikan masalah pemesanan. u/dailytentacle menulis:
“Jika saya ditolak oleh hotel yang dipesan lewat Ctrip, saya tidak mendapat pengembalian dana maupun kompensasi. Mereka beralasan hotel sudah menyiapkan kamar dan saya yang salah karena meminta pengembalian dana. Saya harus membayar hotel baru sendiri dan mengajukan pembatalan transaksi melalui Visa.”
Tampaknya penulis akhirnya tetap mendapat kamar. Kalimat terakhir lebih berbicara tentang menolak disingkirkan diam-diam daripada tentang hotel.
“Jangan biarkan mereka menang, Laowai.”
Sumber: Unggahan Reddit asli oleh u/98746145315 di r/chinalife, dilengkapi tanggapan publik pilihan yang diterjemahkan ke bahasa Jerman di atas. Kutipan tersebut tetap merupakan laporan pribadi; artikel ini tidak menyajikan pengalaman satu orang sebagai sesuatu yang berlaku umum.