u/98746145315 schrieb:
„In Hohhot brauche ich vorübergehend eine neue Unterkunft, bis ich etwas Langfristiges finde, weil die Unterkunft von meiner Arbeit ein Drecksloch war.“
Das Zimmer war nicht das Problem
Der Chef ging mit ihm zu dem über Trip gebuchten Hotel. Das Zimmer war schmutzig, aber die Anmeldung hatte funktioniert.
„Laoban geht mit mir zu dem über Trip gebuchten Hotel, wir checken problemlos ein. Das Zimmer ist allerdings schmutzig.“
Der Gang zur Rezeption sollte das Zimmer in Ordnung bringen. Stattdessen änderte sich plötzlich der Status des Gastes.
„Laoban geht zur Rezeption, damit sie es reinigen oder mir ein anderes Zimmer geben. Der Typ vom Hotel sagt dann, sie könnten keine Ausländer registrieren oder ausländische Gäste beherbergen – nachdem sie mich bereits eingecheckt hatten.“
Der Chef kam mit dieser Nachricht zurück. Die Antwort des Verfassers war kurz und praktisch: Er übernahm das Gespräch und hielt sein Telefon vor die Rezeption.
„Ich sagte Laoban, er solle mich das regeln lassen. Ich zeigte eine Google-Translate-Nachricht: ‚Keine Sorge, die Polizei ist unterwegs und wird das bald für Sie klären.‘ Plötzlich – was für eine Überraschung – konnten sie mir doch mit einem neuen Zimmer helfen.“
Der Chef an der Rezeption
Das Hohhot-Detail tauchte in den Antworten erneut auf. u/whiteguyinchina411 hatte kürzlich beobachtet, wie seine Frau an einer anderen Rezeption dieselbe Übersetzungsarbeit leistete.
„Ich war letzten Monat in Hohhot. Meine Frau musste die Leute an der Rezeption praktisch Schritt für Schritt durch die Anmeldung führen. Wahrscheinlich wollten sie es einfach nicht machen.“
Für u/doolittlesy wurde aus der Ablehnung in Hefei eine von der Polizei unterstützte Hotelsuche.
„Ich rief die Polizei. Der Polizist fuhr mich anschließend zu drei anderen Hotels, um eines zu finden, das funktioniert. Das war in Hefei.“
u/DevelopmentLow214 zählte das Problem auf einer wesentlich längeren Reise:
„Bei einer kürzlichen Fahrradtour durch China wurde ich in drei Monaten dreimal von Hotels abgewiesen – also bei 3 von 90 Hotelübernachtungen. In zwei der drei Fälle konnten oder wollten die Mitarbeiter das andere Ausländer-Anmeldeformular für die PSB nicht ausfüllen.“
Dieselbe Antwort beschrieb das praktische Hindernis, ohne es zu einer eindeutigen Erklärung zu machen: Namen, Passfelder, Visumangaben und ein Formular, bei dem die Mitarbeiter Angst vor Fehlern hatten.
Die Buchung war kein Schutz
Die App-Buchung war kein Schutzschild. u/traveling_designer schilderte, wie er in einem über Trip gebuchten Hotel ankam und einen neuen Ablehnungsgrund erhielt.
„Ich hatte dort über Trip gebucht. Nach der Ankunft sagten sie nein, in der Nähe liege eine Militärbasis, deshalb seien keine Ausländer erlaubt. Ich fragte, warum ihr Schild dann so heiße, wenn sie keine internationalen Freunde wollten. Sie wiederholten wütend ihr Nein.“
In Kuqa erhielt u/jiayounuhanzi die Ablehnung bereits vor der eigentlichen Reise:
„Ich buchte über Trip.com ein Hotel in Kuqa, Xinjiang. Eine Woche später und einige Wochen vor meiner geplanten Ankunft rief Trip mich an und sagte, das Hotel könne keine Ausländer aufnehmen.“
Diese Buchung endete mit einer Rückerstattung und einer Ersatzoption. Der Reisende musste die Ablehnung dennoch vor der Ankunft erfahren.
„Sie gaben mir eine vollständige Rückerstattung und die Wahl zwischen einer neuen Buchung, bei der Trip die Differenz bezahlt, oder mehr als 200 RMB Entschädigung.“
Das Problem nach einer langen Reise
u/SP_UKldn wurde in Beijing abgewiesen, obwohl auf der Buchungsseite stand, das Hotel nehme Ausländer auf.
„Das passierte mir in Beijing. Eine junge Frau und eine ältere Dame bestanden darauf, mich nicht einchecken zu lassen, obwohl das Hotel bei Trip stand und ausdrücklich im Bereich für Hotels aufgeführt war, die Ausländer aufnehmen ...“
„Nach vielen Ablehnungen und Ausreden – sie behaupteten sogar, die Zimmer hätten ohnehin keine Toilette, obwohl darin ein großartiges Badezimmer war – ließen sie mich schließlich einchecken.“
Nach einer langen Reise nach Shijizhang erhielt u/samwisegamgeeseuk eine andere Art von Antwort:
„Ich wurde in Shijizhang nach einer sehr langen Reise abgewiesen, obwohl ich das Hotel vier Monate vorher auf booking.com gebucht hatte! Ich war NICHT glücklich. Die nette Rezeptionistin fand ein anderes Hotel für mich, sagte aber: ‚nur Chinesen‘.“
Um Mitternacht ändert sich die Lage
u/jinniu sagte, dasselbe sei ihm in 17 Jahren wiederholt passiert:
„Genau das ist mir in meinen 17 Jahren hier zum zehnten Mal passiert.“
„Ich komme um Mitternacht aus dem Ausland in einer Großstadt an und wir werden abgewiesen, nachdem der Shuttlebus uns dort abgesetzt hat. Wir übernachteten in einem anderen ihrer nahe gelegenen Hotels, das tatsächlich das System zum Scannen unserer Pässe hatte. Dort bekamen wir ein Upgrade.“
Um ein Uhr morgens verhandelte u/kiwisv nicht mehr über ein saubereres Zimmer.
„Um ein Uhr morgens geriet ich mit der schlafenden Hotelangestellten in einen Streit, weil ich plötzlich doch nicht dort übernachten dürfe. Sie werde die Polizei rufen, wenn ich nicht gehe.“
Die Buchung verursachte trotzdem Kosten
Der Thread zeigte auch, was nach einer Ablehnung geschehen kann, wenn die Plattform das Buchungsproblem nicht löst. u/dailytentacle schrieb:
„Wenn ich von einem über Ctrip gebuchten Hotel abgewiesen werde, erhalte ich weder Erstattung noch Entschädigung. Sie argumentieren, das Hotel halte das Zimmer bereit und es sei meine Schuld, weil ich eine Rückerstattung verlange. Ich musste das neue Hotel selbst bezahlen und bei Visa eine Rückbuchung veranlassen.“
Das Zimmer des Verfassers kam offenbar doch zustande. Der letzte Satz handelte weniger vom Hotel als davon, sich nicht still verdrängen zu lassen.
„Lasst sie nicht gewinnen, Laowai.“
Quelle: Ursprünglicher Reddit-Beitrag von u/98746145315 in r/chinalife, ergänzt um ausgewählte öffentliche Antworten, die oben ins Deutsche übertragen wurden. Die Zitate bleiben persönliche Berichte; dieser Artikel stellt die Erfahrung einer einzelnen Person nicht als allgemeingültig dar.