u/98746145315 escreveu:
“Em Hohhot, preciso temporariamente de outra acomodação até encontrar algo de longo prazo, porque a moradia fornecida pelo meu trabalho era um chiqueiro.”
O quarto não era o problema
O chefe foi com ele ao hotel reservado pelo Trip. O quarto estava sujo, mas o registro havia funcionado.
“O laoban vai comigo ao hotel reservado pelo Trip e fazemos o check-in sem problemas. No entanto, o quarto está sujo.”
Ir à recepção deveria resolver o quarto. Em vez disso, o status do hóspede mudou de repente.
“O laoban vai à recepção para pedir que limpem o quarto ou me deem outro. O funcionário do hotel então diz que eles não podem registrar estrangeiros nem hospedar clientes estrangeiros — depois de já terem feito meu check-in.”
O chefe voltou com essa mensagem. A resposta do autor foi curta e prática: assumiu a conversa e colocou o celular diante da recepção.
“Disse ao laoban que me deixasse resolver. Mostrei uma mensagem do Google Tradutor: ‘Não se preocupe, a polícia está a caminho e vai resolver isso em breve para vocês’. De repente — que surpresa — conseguiram me ajudar com outro quarto.”
O chefe na recepção
O detalhe de Hohhot reapareceu nas respostas. u/whiteguyinchina411 havia observado recentemente a esposa fazendo o mesmo trabalho de tradução em outra recepção.
“Estive em Hohhot no mês passado. Minha esposa praticamente precisou orientar o pessoal da recepção passo a passo durante o registro. Provavelmente eles simplesmente não queriam fazer isso.”
Para u/doolittlesy a recusa em Hefei transformou-se numa procura de hotel apoiada pela polícia.
“Liguei para a polícia. Depois, o policial me levou a outros três hotéis para encontrar um que funcionasse. Isso foi em Hefei.”
u/DevelopmentLow214 enumerou o problema durante uma viagem muito mais longa:
“Em uma viagem recente de bicicleta pela China, fui recusado por hotéis três vezes em três meses — ou seja, em 3 de 90 pernoites. Em dois dos três casos, os funcionários não podiam ou não queriam preencher o outro formulário de registro de estrangeiros para o PSB.”
A mesma resposta descrevia o obstáculo prático sem transformá-lo em explicação definitiva: nomes, campos do passaporte, dados do visto e formulário no qual funcionários temiam errar.
A reserva não era proteção
A reserva pelo aplicativo não era escudo. u/traveling_designer descreveu como chegou a um hotel reservado pelo Trip e recebeu um novo motivo de recusa.
“Eu havia reservado ali pelo Trip. Depois que cheguei, disseram não, pois havia uma base militar por perto e estrangeiros não eram permitidos. Perguntei por que a placa tinha aquele nome se não queriam amigos internacionais. Repetiram o não com raiva.”
Em Kuqa, recebeu u/jiayounuhanzi a recusa antes mesmo da viagem propriamente dita:
“Eu havia reservado pelo Trip.com um hotel em Kuqa, Xinjiang. Uma semana depois, e algumas semanas antes da chegada prevista, o Trip me ligou e disse que o hotel não podia receber estrangeiros.”
Essa reserva terminou com reembolso e opção substituta. Mesmo assim, o viajante teve de descobrir a recusa antes de chegar.
“Eles me deram reembolso integral e a opção entre uma nova reserva, com o Trip pagando a diferença, ou uma compensação superior a 200 RMB.”
O problema após uma viagem longa
u/SP_UKldn foi recusado em Pequim apesar de a página de reserva dizer que o hotel aceitava estrangeiros.
“Isso aconteceu comigo em Beijing. Uma jovem e uma senhora mais velha insistiram em não me deixar fazer o check-in, embora o hotel aparecesse no Trip e estivesse listado expressamente na seção de hotéis que aceitam estrangeiros…”
“Depois de muitas recusas e desculpas — chegaram a afirmar que os quartos não tinham banheiro, embora houvesse um ótimo —, finalmente me deixaram fazer o check-in.”
Depois de uma longa viagem até Shijizhang, recebeu u/samwisegamgeeseuk outro tipo de resposta:
“Fui recusado em Shijiazhuang depois de uma viagem muito longa, embora tivesse reservado o hotel quatro meses antes no Booking.com! Eu NÃO fiquei feliz. A recepcionista gentil encontrou outro hotel para mim, mas disse: ‘somente chineses’.”
À meia-noite, a situação muda
u/jinniu disse que a mesma coisa havia acontecido repetidamente com ele ao longo de 17 anos:
“Foi exatamente isso que aconteceu comigo pela décima vez em meus 17 anos aqui.”
“Chego do exterior à meia-noite em uma cidade grande, e somos recusados depois que o ônibus nos deixa ali. Ficamos em outro hotel próximo da mesma rede, que realmente tinha o sistema para escanear nossos passaportes. Lá recebemos até um upgrade.”
À uma da manhã, negociava u/kiwisv um quarto mais limpo.
“À uma da manhã, discuti com a funcionária do hotel, que estava dormindo, porque de repente eu não podia mais passar a noite ali. Ela disse que chamaria a polícia se eu não fosse embora.”
A reserva ainda gerou custos
A discussão também mostrava o que pode acontecer após recusa quando a plataforma não resolve o problema da reserva. u/dailytentacle escreveu:
“Se sou recusado por um hotel reservado pelo Ctrip, não recebo reembolso nem compensação. Eles alegam que o hotel mantém o quarto disponível e que a culpa é minha por pedir o reembolso. Tive de pagar o novo hotel do próprio bolso e pedir um estorno à Visa.”
O quarto do autor aparentemente acabou dando certo. A frase final tratava menos do hotel e mais de não se deixar afastar em silêncio.
“Não deixe que eles vençam, laowai.”
Fonte: Publicação original do Reddit por u/98746145315 em r/chinalife, complementada por respostas públicas selecionadas traduzidas acima para português. As citações continuam a ser relatos pessoais; este artigo não apresenta a experiência de uma pessoa como universal.