u/98746145315 ha scritto:
«A Hohhot ho bisogno temporaneamente di un nuovo alloggio, finché non trovo qualcosa a lungo termine, perché quello fornito dal mio lavoro era un tugurio.»
La stanza non era il problema
Il capo lo accompagnò all'hotel prenotato tramite Trip. La stanza era sporca, ma la registrazione era riuscita.
«Il laoban mi accompagna all'hotel prenotato tramite Trip e facciamo il check-in senza problemi. La camera, però, è sporca.»
Recarsi alla reception avrebbe dovuto risolvere il problema della stanza. Invece, improvvisamente, cambiò lo status dell'ospite.
«Il laoban va alla reception per chiedere di pulirla o di darmi un'altra camera. L'addetto dell'hotel dice allora che non possono registrare gli stranieri né ospitare clienti stranieri — dopo avermi già fatto fare il check-in.»
Il capo tornò con questo messaggio. La risposta dell'autore fu breve e pratica: prese in mano la conversazione e mostrò il telefono alla reception.
«Ho detto al laoban di lasciar fare a me. Ho mostrato un messaggio di Google Translate: “Non si preoccupi, la polizia sta arrivando e risolverà presto la questione per Lei”. All'improvviso — che sorpresa — sono riusciti ad aiutarmi con una nuova camera.»
Il capo alla reception
Il dettaglio di Hohhot ricomparve nelle risposte. u/whiteguyinchina411 aveva recentemente osservato la moglie svolgere lo stesso lavoro di traduzione a un'altra reception.
«Il mese scorso ero a Hohhot. Mia moglie ha dovuto praticamente guidare passo dopo passo il personale della reception nella procedura di registrazione. Probabilmente non volevano semplicemente farla.»
Per u/doolittlesy il rifiuto a Hefei si è trasformato in una ricerca di hotel assistita dalla polizia.
«Ho chiamato la polizia. L'agente mi ha poi accompagnato in altri tre hotel per trovarne uno adatto. È successo a Hefei.»
u/DevelopmentLow214 ha elencato il problema durante un viaggio molto più lungo:
«Durante un recente viaggio in bicicletta attraverso la Cina, in tre mesi sono stato respinto tre volte dagli hotel, quindi in 3 dei 90 pernottamenti. In due dei tre casi, il personale non poteva o non voleva compilare il diverso modulo PSB per la registrazione degli stranieri.»
La stessa risposta descriveva l'ostacolo pratico senza trasformarlo in una spiegazione univoca: nomi, campi del passaporto, dati del visto e un modulo che il personale temeva di compilare in modo errato.
La prenotazione non costituiva una tutela
La prenotazione tramite app non era uno scudo. u/traveling_designer ha descritto come, arrivato in un hotel prenotato tramite Trip, gli sia stato comunicato un nuovo motivo di rifiuto.
«Avevo prenotato lì tramite Trip. Dopo il mio arrivo hanno detto di no: c'era una base militare nelle vicinanze, quindi gli stranieri non erano ammessi. Ho chiesto perché allora l'insegna avesse quel nome, se non volevano amici internazionali. Hanno ripetuto il loro rifiuto con rabbia.»
A Kuqa ricevette u/jiayounuhanzi il rifiuto già prima del viaggio vero e proprio:
«Ho prenotato tramite Trip.com un hotel a Kuqa, nello Xinjiang. Una settimana dopo, e alcune settimane prima del mio arrivo previsto, Trip mi ha chiamato dicendo che l'hotel non poteva accettare stranieri.»
Questa prenotazione si concluse con un rimborso e un'opzione sostitutiva. Il viaggiatore dovette comunque scoprire il rifiuto prima dell'arrivo.
«Mi hanno rimborsato integralmente e mi hanno offerto la scelta tra una nuova prenotazione, con Trip che avrebbe pagato la differenza, oppure un risarcimento di oltre 200 RMB.»
Il problema dopo un lungo viaggio
u/SP_UKldn è stato respinto a Pechino, sebbene la pagina della prenotazione affermasse che l'hotel accettava stranieri.
«Mi è successo a Pechino. Una giovane donna e una signora anziana insistevano nel non farmi fare il check-in, sebbene l'hotel fosse presente su Trip e figurasse espressamente nella sezione degli hotel che accettano stranieri...»
«Dopo numerosi rifiuti e scuse — hanno persino sostenuto che le camere non avessero comunque il bagno, sebbene ce ne fosse uno splendido — alla fine mi hanno lasciato fare il check-in.»
Dopo un lungo viaggio fino a Shijizhang ricevette u/samwisegamgeeseuk un altro tipo di risposta:
«Dopo un viaggio lunghissimo sono stato respinto a Shijiazhuang, benché avessi prenotato l'hotel su Booking.com quattro mesi prima! NON ero contento. La gentile receptionist mi ha trovato un altro hotel, ma ha detto: “solo cinesi”.»
A mezzanotte la situazione cambia
u/jinniu ha detto che la stessa cosa gli era accaduta ripetutamente nell’arco di 17 anni:
«In 17 anni qui, mi è successa esattamente la stessa cosa dieci volte.»
«Arrivo dall'estero a mezzanotte in una grande città e veniamo respinti dopo che il bus navetta ci ha lasciati lì. Abbiamo pernottato in un altro dei loro hotel nelle vicinanze, che disponeva davvero del sistema per scansionare i nostri passaporti. Lì ci hanno dato una camera di categoria superiore.»
All'una di notte negoziava u/kiwisv non più per una stanza più pulita.
«All'una di notte ho litigato con l'addetta dell'hotel che dormiva, perché improvvisamente non mi era più consentito pernottare lì. Ha detto che avrebbe chiamato la polizia se non me ne fossi andato.»
La prenotazione comportò comunque dei costi
Il thread mostrò anche che cosa può accadere dopo un rifiuto quando la piattaforma non risolve il problema della prenotazione. u/dailytentacle ha scritto:
«Se vengo respinto da un hotel prenotato tramite Ctrip, non ricevo né un rimborso né un risarcimento. Sostengono che l'hotel tenga la camera a disposizione e che sia colpa mia perché chiedo un rimborso. Ho dovuto pagare di tasca mia il nuovo hotel e chiedere a Visa uno storno.»
A quanto pare, alla fine la stanza dell'autore fu effettivamente assegnata. L'ultima frase riguardava meno l'hotel che il rifiuto di lasciarsi cacciare in silenzio.
«Non lasciate che vincano, laowai.»
Fonte: Post originale su Reddit di u/98746145315 in r/chinalife, integrato da risposte pubbliche selezionate e tradotte sopra in italiano. Le citazioni restano racconti personali; questo articolo non presenta l'esperienza di una singola persona come universalmente valida.