u/98746145315의 글:
‘후허하오터에서 장기 거처를 찾을 때까지 임시로 지낼 새 숙소가 필요합니다. 직장에서 제공한 숙소가 쓰레기장이었기 때문입니다.’
문제는 방이 아니었습니다
상사는 그와 함께 Trip으로 예약한 호텔에 갔습니다. 방은 더러웠지만 등록은 되었습니다.
‘사장과 함께 Trip으로 예약한 호텔에 가서 문제없이 체크인했습니다. 하지만 객실은 더러웠습니다.’
프런트에 간 것은 방 문제를 해결하기 위해서였습니다. 그런데 갑자기 투숙객의 지위가 바뀌었습니다.
‘사장이 청소를 요청하거나 다른 객실을 받도록 프런트에 갔습니다. 그러자 호텔 직원은 이미 체크인을 마친 뒤인데도 외국인을 등록하거나 외국인 투숙객을 받을 수 없다고 말했습니다.’
상사는 이 소식을 가지고 돌아왔습니다. 글쓴이의 대응은 짧고 실용적이었습니다. 직접 대화를 맡아 휴대폰을 프런트 앞에 내밀었습니다.
‘사장에게 제가 해결해 보겠다고 말했습니다. Google Translate로 “걱정하지 마세요. 경찰이 오는 중이고 곧 이 문제를 해결해 줄 겁니다”라는 문장을 보여 줬습니다. 갑자기, 놀랍게도 새 객실을 마련해 줄 수 있다고 하더군요.’
프런트에 나타난 상사
답글에서 후허하오터 이야기가 다시 나왔습니다. u/whiteguyinchina411 얼마 전 다른 프런트에서 아내가 같은 번역 일을 하는 모습을 보았습니다.
‘지난달 후허하오터에 있었습니다. 제 아내가 프런트 직원들에게 등록 절차를 사실상 한 단계씩 안내해야 했습니다. 아마 그저 하기 싫었던 것 같습니다.’
대상 u/doolittlesy 허페이에서의 숙박 거부가 경찰의 도움을 받는 호텔 찾기로 이어졌습니다.
‘경찰에 전화했습니다. 이후 경찰관은 이용 가능한 호텔을 찾기 위해 저를 다른 호텔 세 곳으로 데려갔습니다. 허페이에서 있었던 일입니다.’
u/DevelopmentLow214 훨씬 긴 여행에서 겪은 문제 중 하나로 꼽았습니다:
‘최근 중국에서 자전거 여행을 하는 동안 3개월 사이 호텔에서 세 번 거부당했습니다. 호텔 숙박 90회 중 3회였던 셈입니다. 세 번 중 두 번은 직원들이 PSB용 별도 외국인 등록 양식을 작성할 수 없거나 작성하려 하지 않았습니다.’
같은 답변은 이름, 여권 항목, 비자 정보와 직원들이 실수를 두려워한 양식이라는 실무적 장애를 설명했지만, 그것을 확정적 이유로 제시하지는 않았습니다.
예약은 보호수단이 아니었습니다
앱 예약은 방패가 아니었습니다. u/traveling_designer 는 Trip으로 예약한 호텔에 도착했다가 새로운 거절 사유를 들었다고 설명했습니다.
‘Trip을 통해 그곳을 예약했습니다. 도착하자 호텔 측은 근처에 군사기지가 있어 외국인은 안 된다고 말했습니다. 국제적인 친구를 원하지 않는다면 왜 간판에 그런 이름을 썼느냐고 물었지만, 그들은 화를 내며 안 된다는 말만 반복했습니다.’
쿠차에서 받은 u/jiayounuhanzi 실제 여행 전부터 있었던 거절:
‘Trip.com을 통해 신장 쿠처의 호텔을 예약했습니다. 일주일 뒤이자 예정된 도착일 몇 주 전에 Trip에서 전화가 와 그 호텔은 외국인을 받을 수 없다고 했습니다.’
이 예약은 환불과 대안 제공으로 끝났습니다. 그래도 여행자는 도착 전에 거절 소식을 들어야 했습니다.
‘전액을 환불받았고, Trip이 차액을 부담하는 새 예약 또는 200위안이 넘는 보상 중 하나를 선택할 수 있었습니다.’
긴 여행 끝에 생긴 문제
u/SP_UKldn 예약 페이지에 외국인을 받는다고 적혀 있었는데도 베이징에서 거절당했습니다.
‘베이징에서 제게 일어난 일입니다. Trip에 해당 호텔이 나와 있었고 외국인을 받는 호텔 항목에 명시적으로 등록돼 있었는데도 젊은 여성과 나이 든 여성이 저를 체크인시키지 않겠다고 고집했습니다...’
‘여러 차례 거절과 핑계를 들은 끝에, 심지어 훌륭한 욕실이 있는 객실인데도 화장실이 없다고 주장했지만, 결국 체크인을 허용했습니다.’
Shijizhang까지 긴 여정 끝에 받은 u/samwisegamgeeseuk 다른 종류의 답변:
‘아주 긴 여행 끝에 스자좡에서 입장을 거부당했습니다. 4개월 전에 booking.com으로 호텔을 예약했는데도 말입니다! 정말 화가 났습니다. 친절한 프런트 직원이 다른 호텔을 찾아줬지만 “중국인만”이라고 말했습니다.’
자정이 되면 상황이 달라집니다
u/jinniu 는 17년 동안 같은 일을 반복해서 겪었다고 말했습니다.
‘제가 이곳에서 지낸 17년 동안 정확히 이런 일이 벌어진 것은 이번이 열 번째입니다.’
‘대도시에 있는 해외에서 자정에 도착했는데 셔틀버스가 내려준 뒤 입장을 거부당했습니다. 근처에 있는 같은 체인의 다른 호텔에서 묵었는데 그곳에는 실제로 여권을 스캔하는 시스템이 있었습니다. 그 호텔에서는 객실을 업그레이드해 주었습니다.’
새벽 1시에 협상한 사람은 u/kiwisv 더 깨끗한 방에 관한 문제가 아니었습니다.
‘새벽 1시에 갑자기 그곳에서 묵을 수 없다는 이유로 잠들어 있던 호텔 직원과 말다툼을 벌였습니다. 제가 나가지 않으면 경찰을 부르겠다고 했습니다.’
그런데도 예약 때문에 비용이 들었습니다
대화는 플랫폼이 예약 문제를 해결하지 않을 때 거절 이후 어떤 일이 생길 수 있는지도 보여 줬습니다. u/dailytentacle 는 이렇게 썼습니다.
‘Ctrip으로 예약한 호텔에서 입장을 거부당하면 환불도 보상도 받지 못합니다. 호텔 측은 객실을 준비해 두었으므로 환불을 요구하는 제 잘못이라고 주장합니다. 새 호텔 비용을 직접 내고 Visa에 지불거절을 신청해야 했습니다.’
글쓴이는 결국 방을 구한 것으로 보입니다. 마지막 문장은 호텔보다도 조용히 밀려나지 않겠다는 뜻에 가까웠습니다.
‘그들이 이기게 두지 마세요, Laowai.’
출처: Reddit 원본 게시물 r/chinalife의 u/98746145315가 작성했으며, 위에서 독일어로 옮긴 일부 공개 답변을 덧붙였습니다. 인용문은 개인의 경험담이며, 이 기사는 한 사람의 경험을 보편적인 것으로 제시하지 않습니다.