Jiahui Hospital

Salaysay ng pasyente

Sa totoo lang, nakakasuklam ang lugar na ito. Maganda ang mga pasilidad at propesyonal ang ilan sa mga kawani, pero mahaba ang listahan ko ng mga dokumentadong problema sa kanilang kawalan ng malasakit at propesyonalismo. Narito ang ilan lamang sa mga pangyayaring naranasan ko:

1. Sa pangkalahatan, madalas silang magreseta ng sobrang daming gamot, malamang para masingil nang sobra ang insurance mo. Papasok ako dahil sa sipon at lalabas na may 6 na magkakaibang gamot.

2. Habang nagpapagaling mula sa isang malubhang operasyon, nakararanas ako ng matinding pananakit ng ugat at hindi epektibo ang mga paraan nila para maibsan ito. Sobrang sakit kaya nawawalan ako ng malay at nagigising nang paulit-ulit. Nang magreklamo ako sa punong anesthesiologist, binale-wala niya ako at sinabing, “Bibigyan kita ng tableta bukas,” at hinayaan akong magdusa nang ilang oras hanggang sa dumating ang aking siruhano para tingnan ako.

   Nakaalis na noon ang punong anesthesiologist, at walang sapat na kakayahan ang teknisyeng naglalagay ng aking nerve block. Nahihirapan siyang ipasok ito sa leeg ko, kaya nagdulot siya ng hindi kailangang sakit at pagdurusa.

3. Pagkatapos ng kasunod na operasyon, na naganap kaagad matapos ang lockdown noong 2022, halos hindi nila ako pinapakain at hindi ako makapagpadeliver ng pagkain. Dalawang araw akong sunod-sunod na nagreklamo na hindi sapat sa almusal ang isang nilagang itlog at piraso ng tinapay at gutom na gutom ako. Hindi nila pinansin ang mga reklamong ito hanggang sa makipagkita sa akin ang administrasyon habang pinapalabas na ako ng ospital.

4. Minsan ay nagpa-appointment ako at nagpasya ang mga kawani na palitan ang espesyalista nang walang pahintulot ko. Pumunta ako sa appointment, na tumagal nang wala pang tatlong minuto, at sinabi ng espesyalista na wala siyang magagawa para sa akin at pinapunta ako sa ER. Sinigil pa rin ako para sa konsultasyon. Nagreklamo ako, inimbestigahan nila ang sarili nila, at nagpasiyang wala silang ginawang mali at kailangan ko pa ring magbayad.

5. Nang malaman kong na-stroke nang malubha ang ama ko, sinubukan kong magpa-appointment agad sa departamento ng sikolohiya. Pero hindi na ako sinagot ng kanilang customer service dahil inilipat nila ang komunikasyon mula wechat patungo sa kanilang app nang hindi ako sinasabihan. Nang sa wakas ay may makausap ako, napakasama na ng pisikal kong kalagayan: isang linggo na akong hindi makakain at ipinadala ako sa ER. Para makabawi, inalok nila ako ng libreng online na konsultasyon. Hindi nila ako binigyan ng link para sa pagpupulong.

   Napalampas ko ang kalahati ng appointment habang nagmamadaling humanap ng paraan para makakonekta sa espesyalista.

6. Nang bumalik ako sa China matapos kong masaksihang dahan-dahan at masakit na namatay ang ama ko sa harap ko, mayroon pa rin akong malubhang problema sa sikmura at bituka. Pinadaan ako ng gastroenterologist sa isang endoscopy na invasive at hindi kailangan.

   Ginising ako ng gastroenterologist mula sa anesthesia, sinabing wala akong sakit at nabasa niya ang medical records ko, at sinabing may problema ako sa pag-iisip. Pagkatapos ay sinabi niyang, “Kailangan mong maka-move on sa pagkamatay ng ama mo,” tumangging magreseta ng kahit ano (kasama ang Zofran, na nakatulong para makontrol ang pagsusuka), at umalis. Napakawalang-propesyonalismo at wala man lang malasakit, lalo na sa pinagdaanan ko, at ganoon din ang tugon ng kanilang customer service.

   Doon ako nagpasya, matapos ang lahat ng pangyayaring ito, na hindi angkop ang lugar na iyon para sa pangangalagang medikal ko.

7. Pumunta ako sa ibang ospital. Nang subukan kong kumuha ulit ng gamot na inireseta sa akin ng Jiahui, tumanggi ang botika dahil may mapanganib na interaksiyon ang dalawa sa mga gamot na inireseta sa akin ng Jiahui. Nang iulat ko ito sa Jiahui, inimbestigahan nila ang sarili nila at wala raw silang ginawang mali (napapansin ba ninyo ang paulit-ulit na nangyayari?).

8. Dalawang taon na ang nakalipas noon. Matapos mawalan ng ugnayan sa kanila at makahanap ng mas propesyonal at may malasakit na pangangalaga sa SinoUnited, nagsimula akong makatanggap ng mga email mula sa isang ahensiyang naniningil ng utang para sa mga claim na tinanggihan ng insurance (850 yuan lang). Noong una ay akala ko panloloko iyon. Muli akong nakipag-ugnayan sa Jiahui at tinanong kung totoo ito. Totoo nga. Tinanong ko kung bakit hindi muna nila ako sinubukang kontakin tungkol dito bago kumuha ng kolektor ng utang.

   Sinabi nilang nag-email sila sa akin tungkol dito (wala akong rekord ng email na iyon) at nag-text (naghanap ako at isang text lang mula Abril 2024 ang nakita ko). Tinanong ko kung bakit hindi sila sumubok na mag-follow up sa akin sa halip na maghabol gamit ang kolektor ng utang matapos ang dalawang taon. Ang tanging sagot nila ay sinabihan nila ako noong 2024 kaya karapatan nilang kumuha ng kolektor ng utang para habulin ako.

   Humingi ako ulit ng kopya ng orihinal na email, pero hindi nila iyon ibinigay at ngayon ay ayaw na nilang makipag-usap sa akin. Sa halip, pinapadalhan ako ng mga kolektor ng utang ng nagbabantang email dahil sa — uulitin ko — 850 yuan lang. Ilang linggo ko nang binayaran ang bill at nakakatanggap pa rin ako ng email mula sa kolektor na nagbabantang kakasuhan ako, kahit sinabi ko nang bayad na iyon.

9. Handa na sana akong magpatuloy na lang sa buhay matapos ang ganoon kasama na karanasan, pero itong huling pangyayari ay nagpapakita kung gaano kaduda-duda at kawalang-propesyonalismo ang ospital na ito. Huwag magpalinlang sa magagarbong pasilidad: wala talagang pakialam ang ospital na ito sa mga pasyente nila.

Dagdag: dapat kong banggitin na inter-credit ang pangalan ng mga kolektor ng utang. Napakawalanghiya nila. Ilang linggo na nila akong tinatakot ng “legal na aksiyon” kahit nabayaran ko na ang mga bill.

Iba pang karanasan sa talakayan

Ibang-iba ang karanasan ko sa Jihua. Pumunta ako para sa karaniwang taunang checkup at may nakitang bukol ang gynecologist ko. Agad akong ipinadala para sa mga scan, inayos ang biopsy para sa susunod na araw, at sa loob ng isang linggo ay inalis ang kaliwang obaryo ko na puno ng mga cyst na kasinlaki ng mansanas. Napakahusay ng doktor ko. Napakaganda ng pangangalaga at wala akong reklamo. Kung ikukumpara sa pangangalagang natanggap ko sa ilang ospital sa China dahil sa pinsala sa ulo ilang buwan bago iyon, napakalaking biyaya nito.

Bilang ibang pananaw: nagkaroon ako roon ng medyo malaking operasyon at napakapropesyonal ng mga doktor ko. Utang ko ang buhay ko sa isa sa kanila dahil may nakita silang nakababahalang bagay na hindi natukoy noon. Wala ni isang masamang karanasan sa kanila, kasama ang follow-up at regular kong mga appointment hanggang ngayon. Hindi ko alam kung malaki ang pagkakaiba depende sa departamento, pero irerekomenda ko ang mga doktor ko sa kahit sino.

Sumagot ang orihinal na nag-post

May mahuhusay na doktor sa bawat ospital, pero kung babasahin ninyo ang post, karamihan sa mga problema ko ay sa administrasyon at pamamahala