Jiahui Hospital

Patientenbericht

Dieser Ort ist ehrlich gesagt widerlich. Die Einrichtungen sind schön und einige Mitarbeitende sind professionell, aber ich habe eine lange Liste dokumentierter Probleme mit ihrem Mangel an Mitgefühl und Professionalität. Hier sind nur einige der Vorfälle, die ich erlebt habe:

1. Im Allgemeinen neigten sie dazu, zu viele Medikamente zu verschreiben, höchstwahrscheinlich, um der Versicherung zu viel in Rechnung zu stellen. Ich ging wegen einer Erkältung hin und kam mit 6 verschiedenen Medikamenten wieder heraus.

2. Während der Erholung von einer schweren Operation hatte ich starke Nervenschmerzen, und ihre Methoden zur Schmerzlinderung wirkten nicht. Die Schmerzen waren so heftig, dass ich immer wieder das Bewusstsein verlor. Als ich mich beim leitenden Anästhesisten beschwerte, wimmelte er mich ab, sagte: „Ich gebe Ihnen morgen eine Tablette“, und ließ mich stundenlang leiden, bis mein Chirurg nach mir sah.

   Der leitende Anästhesist war da schon gegangen, und der Techniker, der meine Nervenblockade anlegte, war inkompetent und hatte Schwierigkeiten, sie an meinem Hals zu platzieren. Dadurch entstanden mir unnötige Schmerzen und Leiden.

3. Nach einer Folgeoperation, direkt nach dem Lockdown 2022, bekam ich kaum etwas zu essen und konnte keinen Lieferdienst bestellen. Ich beschwerte mich an zwei aufeinanderfolgenden Tagen, dass ein hart gekochtes Ei und ein Stück Brot kein ausreichendes Frühstück seien und ich hungerte. Diese Beschwerden wurden ignoriert, bis sich die Verwaltung schließlich bei meiner Entlassung mit mir traf.

4. Einmal vereinbarte ich einen Termin, und das Personal entschied ohne meine Zustimmung, den Facharzt zu wechseln. Ich ging zu dem Termin, der weniger als drei Minuten dauerte. Der Facharzt sagte, er könne nichts für mich tun, und schickte mich in die Notaufnahme. Die Beratung wurde mir trotzdem berechnet. Ich beschwerte mich, sie untersuchten sich selbst, stellten kein Fehlverhalten fest und erklärten, ich müsse weiterhin bezahlen.

5. Als ich erfuhr, dass mein Vater einen schweren Schlaganfall erlitten hatte, versuchte ich, einen dringenden Termin in der psychologischen Abteilung zu vereinbaren. Doch ihr Kundenservice meldete sich nicht mehr, weil die Kommunikation ohne Mitteilung an mich von wechat auf ihre App umgestellt worden war. Als ich endlich jemanden sprechen konnte, war mein körperlicher Zustand so schlecht, dass ich seit einer Woche nichts hatte essen können und in die Notaufnahme überwiesen wurde. Als Ausgleich boten sie mir eine kostenlose Onlineberatung an. Einen Link zum Gespräch gaben sie mir nicht.

   Ich verpasste die Hälfte des Termins, während ich verzweifelt nach einer Möglichkeit suchte, mich mit dem Facharzt zu verbinden.

6. Als ich nach China zurückkehrte, nachdem ich mitansehen musste, wie mein Vater langsam und qualvoll vor meinen Augen starb, litt ich weiterhin unter schweren Magen-Darm-Problemen. Der Gastroenterologe ließ mich eine endoskopische Untersuchung durchmachen, die invasiv und unnötig war.

   Der Gastroenterologe weckte mich aus der Narkose, sagte, mir fehle nichts, er habe meine Krankenakte gelesen und ich hätte psychische Probleme. Dann sagte er: „Sie müssen über den Tod Ihres Vaters hinwegkommen“, weigerte sich, irgendetwas zu verschreiben (einschließlich Zofran, das gegen das Erbrechen half), und ging weg. Angesichts dessen, was ich gerade durchgemacht hatte, war das unglaublich unprofessionell und völlig ohne Mitgefühl, ebenso wie die Reaktion ihres Kundenservice.

   Da entschied ich nach all diesen Vorfällen, dass dieser Ort für meine medizinische Versorgung nicht geeignet ist.

7. Ich ging in ein anderes Krankenhaus. Als ich versuchte, mir Medikamente nachgeben zu lassen, die Jiahui mir verschrieben hatte, lehnte die Apotheke dies ab, weil zwei der von Jiahui verschriebenen Medikamente eine gefährliche Wechselwirkung hatten. Als ich das Jiahui meldete, untersuchten sie sich selbst und stellten kein Fehlverhalten fest (erkennen Sie ein Muster?).

8. Das war vor zwei Jahren. Nachdem es keinen Kontakt mehr gegeben hatte und ich bei SinoUnited eine viel professionellere und mitfühlendere Versorgung gefunden hatte, erhielt ich E-Mails von einem Inkassounternehmen wegen abgelehnter Versicherungsforderungen (gerade einmal 850 Yuan), die ich zunächst für einen Betrug hielt. Ich kontaktierte erneut Jiahui und fragte, ob das echt sei. Das war es. Ich fragte, warum sie nicht versucht hatten, mich deswegen zu kontaktieren, bevor sie ein Inkassounternehmen einschalteten.

   Sie sagten, sie hätten mir dazu eine E-Mail geschickt (ich habe keinerlei Nachweis für diese E-Mail) und eine SMS gesendet (ich suchte danach und fand eine einzige SMS vom April 2024). Ich fragte, warum sie nicht noch einmal bei mir nachgehakt hatten, statt nach zwei Jahren ein Inkassounternehmen auf mich anzusetzen. Ihre einzige Antwort war, sie hätten mich 2024 informiert und seien deshalb berechtigt gewesen, ein Inkassounternehmen einzuschalten.

   Ich hakte nach und bat um eine Kopie der ursprünglichen E-Mail, die sie nicht vorlegten. Jetzt verweigern sie die Kommunikation mit mir und lassen stattdessen das Inkassounternehmen Drohmails schicken – wegen, ich wiederhole es, gerade einmal 850 Yuan. Ich habe die Rechnung vor Wochen bezahlt und bekomme immer noch E-Mails vom Inkassounternehmen, das mir mit rechtlichen Schritten droht, obwohl ich ihm mitgeteilt habe, dass alles bezahlt ist.

9. Ich war bereit, nach dieser schrecklichen Erfahrung einfach weiterzumachen, aber dieser letzte Teil zeigt jetzt, wie dubios und unprofessionell dieses Krankenhaus ist. Lassen Sie sich von den schicken Einrichtungen nicht täuschen: Diesem Krankenhaus sind seine Patientinnen und Patienten völlig egal.

Nachtrag: Ich sollte erwähnen, dass das Inkassounternehmen inter-credit heißt. Das sind absolute Dreckskerle. Seit Wochen drohen sie mir mit „rechtlichen Schritten“, obwohl ich die Rechnungen bereits bezahlt habe.

Andere Erfahrungen aus der Diskussion

Ich habe bei Jihua eine ganz andere Erfahrung gemacht. Ich ging zur routinemäßigen jährlichen Untersuchung, und meine gynäkologische Untersuchung ergab eine Raumforderung. Ich wurde sofort zu bildgebenden Untersuchungen geschickt, für den nächsten Tag wurde eine Biopsie organisiert, und innerhalb einer Woche wurde mein linker Eierstock entfernt, der mit apfelgroßen Zysten bedeckt war. Mein Arzt war ausgezeichnet. Die Versorgung war sehr gut, und ich hatte keine Beschwerden. Im Vergleich zu meiner Behandlung wegen einer Kopfverletzung in mehreren chinesischen Krankenhäusern einige Monate zuvor war das ein wahrer Segen.

Als Gegenbeispiel: Ich hatte dort eine etwas größere Operation, und meine Ärzte waren ausgesprochen professionell. Einem von ihnen verdanke ich mein Leben, weil sie etwas Besorgniserregendes entdeckten, das vorher unbemerkt geblieben war. Ich habe mit ihnen nie eine schlechte Erfahrung gemacht, auch nicht bei der Nachsorge und den regulären Terminen bis heute. Ich weiß nicht, ob es je nach Abteilung große Unterschiede gibt, aber ich würde meine Ärzte jedem empfehlen.

Die Person hinter dem ursprünglichen Beitrag antwortete

In jedem Krankenhaus gibt es gute Ärzte, aber wenn man den Beitrag liest, betreffen die meisten meiner Probleme die Verwaltung und das Management