Jiahui Hospital
রোগীর বিবরণ
সত্যি বলতে জায়গাটা জঘন্য। সুযোগসুবিধা ভালো এবং কিছু কর্মী পেশাদার, কিন্তু তাদের সহানুভূতি ও পেশাদারিত্বের অভাব নিয়ে আমার নথিভুক্ত সমস্যার তালিকা অনেক লম্বা। আমার সঙ্গে ঘটা কয়েকটি ঘটনা বলছি:
সাধারণভাবে তারা অতিরিক্ত ওষুধ লিখে দিত, সম্ভবত বিমা সংস্থার কাছে বেশি বিল করার জন্য। সর্দি নিয়ে গেলে 6 রকম ওষুধ নিয়ে ফিরতাম।
একটি বড় অস্ত্রোপচারের পর সেরে ওঠার সময় আমার তীব্র স্নায়ুর ব্যথা হচ্ছিল, আর তাদের ব্যথা নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিগুলো কাজ করছিল না। ব্যথা এত বেশি ছিল যে বারবার জ্ঞান হারাচ্ছিলাম। প্রধান অ্যানেস্থেসিয়োলজিস্টকে অভিযোগ জানালে তিনি পাত্তা না দিয়ে বললেন, “কাল আপনাকে একটা ট্যাবলেট দেব”, আর আমার সার্জন দেখতে আসা পর্যন্ত আমাকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা যন্ত্রণায় ফেলে রাখলেন।
ততক্ষণে প্রধান অ্যানেস্থেসিয়োলজিস্ট চলে গিয়েছিলেন। আমার নার্ভ ব্লক বসানো টেকনিশিয়ান অদক্ষ ছিলেন এবং সেটি গলায় ঢোকাতে হিমশিম খাচ্ছিলেন, ফলে অকারণে আমাকে ব্যথা ও কষ্ট পেতে হয়।
পরবর্তী একটি অস্ত্রোপচারের পর, 2022 সালের লকডাউনের ঠিক পরের সময়ে, তারা আমাকে প্রায় খেতেই দিত না এবং বাইরে থেকে খাবার আনাতেও পারতাম না। আমি পরপর দুদিন অভিযোগ করি যে একটা সেদ্ধ ডিম আর এক টুকরো রুটি নাশতার জন্য যথেষ্ট নয়, আমি খিদেয় কষ্ট পাচ্ছি। এসব অভিযোগ উপেক্ষা করা হয়, যতক্ষণ না হাসপাতাল থেকে ছাড়ার সময় প্রশাসন অবশেষে আমার সঙ্গে দেখা করে।
একবার আমি সময় নিয়েছিলাম, কিন্তু কর্মীরা আমার সম্মতি ছাড়াই বিশেষজ্ঞ বদলে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। দেখা করতে গেলে তিন মিনিটেরও কম সময়ে বিশেষজ্ঞ বললেন তিনি আমার জন্য কিছু করতে পারবেন না এবং জরুরি বিভাগে পাঠালেন। তবুও পরামর্শের ফি নেওয়া হলো। অভিযোগ করলে তারা নিজেদেরই তদন্ত করে কোনো অন্যায় খুঁজে পেল না এবং জানাল আমাকে তবুও টাকা দিতে হবে।
বাবার গুরুতর স্ট্রোক হয়েছে জানার পর মনোবিজ্ঞান বিভাগে জরুরি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার চেষ্টা করি। কিন্তু তাদের গ্রাহকসেবা উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়, কারণ আমাকে না জানিয়ে যোগাযোগ wechat থেকে নিজেদের অ্যাপে সরিয়ে নিয়েছিল। যখন অবশেষে কারও কাছে যেতে পারি, তখন শরীর এত খারাপ যে এক সপ্তাহ ধরে খেতে পারিনি, আর আমাকে জরুরি বিভাগে পাঠানো হয়। ক্ষতিপূরণ হিসেবে তারা বিনা মূল্যে অনলাইন পরামর্শের প্রস্তাব দেয়। কিন্তু মিটিংয়ের লিংক দেয়নি।
বিশেষজ্ঞের সঙ্গে যুক্ত হওয়ার পথ খুঁজতে ব্যস্ত হয়ে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অর্ধেক সময় হারিয়ে ফেলি।
বাবাকে নিজের চোখের সামনে ধীরে ধীরে যন্ত্রণায় মারা যেতে দেখে চীনে ফেরার পরও আমার গুরুতর পাকস্থলী ও অন্ত্রের সমস্যা চলছিল। গ্যাস্ট্রোএন্টারোলজিস্ট আমাকে এন্ডোস্কোপি করান, যা শরীরের ভেতরে যন্ত্র ঢুকিয়ে করা এবং অপ্রয়োজনীয় একটি পরীক্ষা ছিল।
গ্যাস্ট্রোএন্টারোলজিস্ট আমাকে অ্যানেস্থেসিয়া থেকে জাগিয়ে বললেন আমার কিছুই হয়নি, তিনি আমার চিকিৎসার নথি পড়েছেন এবং আমার মানসিক সমস্যা আছে। তারপর বললেন, “বাবার মৃত্যুটা আপনাকে কাটিয়ে উঠতে হবে”, বমি নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করা Zofran-সহ কোনো ওষুধ লিখে দিতে অস্বীকার করলেন এবং চলে গেলেন। আমি সদ্য যা পেরিয়ে এসেছি তা বিবেচনায় এটি ভীষণ অপেশাদার ও সম্পূর্ণ সহানুভূতিহীন আচরণ ছিল; তাদের গ্রাহকসেবা দলের প্রতিক্রিয়াও একই রকম।
এসব ঘটনার পরই সিদ্ধান্ত নিই যে এই জায়গা আমার চিকিৎসার জন্য উপযুক্ত নয়।
আমি অন্য হাসপাতালে যাই। Jiahui যে ওষুধ দিয়েছিল তা আবার নিতে চাইলে ফার্মেসি ফিরিয়ে দেয়, কারণ Jiahui-এর দেওয়া দুটি ওষুধের মধ্যে বিপজ্জনক পারস্পরিক প্রতিক্রিয়া ছিল। Jiahui-কে জানালে তারা নিজেদেরই তদন্ত করে কোনো অন্যায় খুঁজে পায়নি (একই ধারা বারবার দেখছেন তো?)।
সেটা দুই বছর আগের কথা। আর যোগাযোগ ছিল না, এবং SinoUnited-এ অনেক বেশি পেশাদার ও সহানুভূতিশীল চিকিৎসা পাওয়ার পর হঠাৎ বিল আদায়কারী সংস্থার ইমেইল পেতে শুরু করি। বিমায় প্রত্যাখ্যাত দাবির জন্য সামান্য 850 ইউয়ান চাওয়া হচ্ছিল, যা প্রথমে প্রতারণা মনে হয়েছিল। আবার Jiahui-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে জিজ্ঞেস করি এটা সত্যি কি না। সত্যিই ছিল। বিল আদায়কারীকে দেওয়ার আগে এ বিষয়ে আমার সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা কেন করেনি, তা জানতে চাই।
তারা বলে আমাকে ইমেইল করেছিল (আমার কাছে সেই ইমেইলের কোনো রেকর্ড নেই) এবং টেক্সট মেসেজ পাঠিয়েছিল (খুঁজে এপ্রিল 2024-এর একটিমাত্র মেসেজ পাই)। দুই বছর পরে ঋণ আদায়কারী আমার পেছনে লাগানোর বদলে কেন আবার যোগাযোগ করেনি জিজ্ঞেস করলে তাদের একমাত্র উত্তর ছিল, 2024 সালে জানিয়েছে, তাই ঋণ আদায়কারী পাঠানোর অধিকার আছে।
পরে মূল ইমেইলের একটি কপি চাই, কিন্তু তারা দেয়নি এবং এখন আমার সঙ্গে যোগাযোগই করতে চাইছে না। পরিবর্তে ঋণ আদায়কারীদের দিয়ে হুমকির ইমেইল পাঠাচ্ছে—আবার বলছি, সামান্য 850 ইউয়ানের জন্য। কয়েক সপ্তাহ আগেই বিল দিয়েছি এবং তা জানিয়েছিও, তবুও ঋণ আদায়কারীর কাছ থেকে আইনি পদক্ষেপের হুমকির ইমেইল পাচ্ছি।
এত ভয়াবহ অভিজ্ঞতার পরও আমি ভুলে সামনে এগোতে রাজি ছিলাম। কিন্তু শেষের এই ঘটনা দেখায় হাসপাতালটি কতটা অসৎ ও অপেশাদার। ঝাঁ-চকচকে সুযোগসুবিধা দেখে ভুলবেন না, এই হাসপাতাল রোগীদের নিয়ে একেবারেই ভাবে না।
সম্পাদনা: বলা উচিত যে ঋণ আদায়কারী সংস্থার নাম inter-credit। তারা চরম জঘন্য লোক। বিল মিটিয়ে দেওয়ার পরও কয়েক সপ্তাহ ধরে “আইনি পদক্ষেপ”-এর হুমকি দিয়ে যাচ্ছে।
আলোচনায় অন্যান্য অভিজ্ঞতা
Jihua-এ আমার অভিজ্ঞতা একেবারেই আলাদা। নিয়মিত বার্ষিক পরীক্ষায় গিয়েছিলাম, আর আমার স্ত্রীরোগ বিশেষজ্ঞ একটি পিণ্ড দেখতে পান। সঙ্গে সঙ্গে স্ক্যান করতে পাঠানো হয়, পরের দিনের জন্য বায়োপসি ঠিক হয়, এবং এক সপ্তাহের মধ্যে আপেলের আকারের সিস্টে ঢাকা আমার বাঁ দিকের ডিম্বাশয়টি সরিয়ে ফেলা হয়। আমার চিকিৎসক অসাধারণ ছিলেন। পরিচর্যা খুব ভালো ছিল এবং কোনো অভিযোগ ছিল না। কয়েক মাস আগে মাথায় আঘাতের জন্য একাধিক চীনা হাসপাতালে পাওয়া চিকিৎসার তুলনায় এটি ছিল বিরাট আশীর্বাদ।
ভিন্ন অভিজ্ঞতা বলি: সেখানে আমার বেশ বড় একটি অস্ত্রোপচার হয়েছিল এবং চিকিৎসকেরা সর্বোচ্চ পেশাদার ছিলেন। তাদের একজনের কাছে আমি জীবনের জন্য কৃতজ্ঞ, কারণ তিনি আগে ধরা না পড়া একটি উদ্বেগজনক বিষয় খুঁজে পান। আজ পর্যন্ত পরবর্তী পরীক্ষা ও নিয়মিত অ্যাপয়েন্টমেন্টসহ তাদের সঙ্গে কখনো খারাপ অভিজ্ঞতা হয়নি। বিভাগভেদে অনেক পার্থক্য হয় কি না জানি না, তবে আমার চিকিৎসকদের কথা যে কাউকে সুপারিশ করব।
মূল পোস্টদাতা উত্তর দেন
প্রতিটি হাসপাতালেই ভালো চিকিৎসক আছেন, কিন্তু পোস্টটি পড়লে দেখবেন আমার বেশির ভাগ সমস্যা প্রশাসন ও ব্যবস্থাপনা নিয়ে
হাসপাতালের প্রতিনিধি, নাকি প্রতিবেদনদাতা?
জবাব দিন বা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
সূত্র: u/terminalmpx, r/shanghai, Jiahui Hospital নিন্দনীয়; সংগৃহীত 6 অক্টোবর 2026। ভিন্ন অভিজ্ঞতার উত্তরগুলো ক্রমানুসারে: u/chinacatlady এবং u/chimugukuru।
এগুলো ব্যক্তিগত বিবরণ ও অভিযোগ, স্বাধীনভাবে যাচাই করা সিদ্ধান্ত নয়। মূল বিবরণে 2022 ও 2024 সালের ঘটনার উল্লেখ আছে; প্রকাশের তারিখ ঘটনার তারিখ নয়। প্রচ্ছদ: বিবরণ থেকে উদ্ধৃতিসহ সম্পাদকীয় গ্রাফিক।