/u/Loose-Interest-907 raconte que le circuit électrique d’un appartement à Shanghai a disjoncté pendant des mois, a grillé le réfrigérateur deux fois, a laissé la pièce étouffante pendant une tempête, et que tout s’est terminé par une offre de 2 000 RMB qui ne couvrait même pas la demande d’indemnisation pour les aliments avariés.
Il s’agit d’un récit Reddit, et non d’un compte rendu vérifié. Mais la panique est familière : la réparation est retardée, les preuves s’accumulent et le propriétaire veut soudain que le locataire accepte un règlement au rabais.
L’auteur de la publication a déclaré que le réfrigérateur, la climatisation et le Wi-Fi fonctionnaient tous sur un même circuit mural. Lorsqu’il disjonctait, tout s’arrêtait. En mars, le courant a été coupé vers minuit. Quelqu’un l’a rétabli, mais selon la publication, personne n’a inspecté le circuit.
Puis vint la partie coûteuse.
Vers le 15-22 mai, /u/Loose-Interest-907 affirme que le même circuit est tombé en panne pendant son absence. Le réfrigérateur est resté éteint pendant environ une semaine. Cette personne a fait état de bœuf congelé avarié, d'un bouillon maison, d'autres aliments, d'une accumulation de poussière, de réactions allergiques et d'un manque de sommeil.
Cette semaine, ils ont déclaré que la climatisation avait cessé de rafraîchir vers 1 heure du matin. Pendant deux heures, ils ont relevé une température d’environ 29 °C avec une forte humidité. La chambre de secours, ont-ils écrit, était à peine plus fraîche.
À 2 heures du matin, pendant un orage, ils se sont rendus à l'hôtel le plus proche. La facture s'élevait à 699 RMB. L'auteur de la publication a insisté sur le fait qu'ils avaient choisi la chambre disponible la moins chère à proximité, et non une escapade de luxe.
La phrase qui portait le litige était simple : « J'ai des reçus. » Plus tard, lorsqu'un autre utilisateur de Reddit l'a contesté, l'auteur a répliqué : « Je veux ce qui m'appartient. »
L’auteur de la publication a également déclaré que la police était venue, mais lui avait dit qu’elle ne pouvait pas imposer un paiement dans un litige privé portant sur une indemnisation. Selon la publication, l’offre n’a augmenté qu’après l’exercice d’une pression, puis s’est arrêtée à 2 000 RMB.
Ce chiffre explique pourquoi la publication a paru explosive. /u/Loose-Interest-907 demandait une indemnisation pour des aliments avariés, quelques jours de loyer perdus, une nuit d'hôtel à 699 RMB et un moyen de sortir du bail avec le remboursement intégral du dépôt.
Le détail de la facture de loyer aggravait la situation. L’auteur affirmait que le gestionnaire avait retardé la remise des reçus pour un loyer déjà payé, puis avait finalement envoyé des factures datées du jour même au lieu des dates de paiement.
Si cela est exact, une histoire de réfrigérateur cassé devient quelque chose de bien plus important : réparation, indemnisation, documents, confiance et possibilité pour le locataire de partir sans perdre la caution.
Tout le monde en ligne n'a pas fait preuve de compassion.
/u/Speeder_mann leur a conseillé de « prendre un avocat ». /u/beekeeny a donné la même réponse brève : « Engagez un avocat. » /u/Radiant_Pillar était plus pessimiste et a déclaré qu’obtenir une indemnisation pour ce genre de problèmes pouvait sembler « un rêve ».
Cette querelle désordonnée dans les commentaires constitue l'avertissement. Lorsqu'un litige locatif devient émotionnel, l'autre partie peut discuter de l'attitude, des mots employés ou de la personnalité au lieu du dossier des réparations.
La démarche la plus nette consiste à rendre l'affaire ennuyeuse.
Selon le Code civil chinois, le bailleur a généralement l’obligation d’entretenir le bien loué, sauf disposition contraire du contrat. Si une réparation est nécessaire, le locataire peut la demander dans un délai raisonnable.
Si le propriétaire n’effectue pas les réparations, le locataire peut les faire et demander le remboursement des frais raisonnables. Si le problème affecte l’usage du logement, une réduction du loyer ou un ajustement de la durée du bail peut faire partie de la discussion.
Cela ne signifie pas que toute facture d'hôtel, demande liée à des aliments avariés ou demande de remboursement intégral du dépôt est automatiquement recouvrable. Cela signifie que chaque demande nécessite un document, un reçu, une chronologie, un aveu écrit ou une clause contractuelle.
Les règles de Shanghai sur la location de logements sont également pertinentes. Le logement loué doit disposer des conditions de vie nécessaires, telles que l'alimentation en eau et en électricité. Le bail doit couvrir les équipements, la responsabilité de l'entretien, la responsabilité en cas de violation et le règlement des litiges.
Les mêmes règles précisent que les bailleurs sont responsables de la sécurité du logement loué ainsi que des installations et équipements qu’ils fournissent. Elles prévoient également des voies de médiation pour les litiges locatifs.
Si votre litige locatif est lié à un départ professionnel, à une pression contractuelle ou à un risque pour votre dépôt de garantie, gardez également ce guide à portée de main : Vous quittez votre emploi ? Lisez ceci d’abord !
Vérifications rapides :
1. Établissez une chronologie datée de chaque panne, demande de réparation, réponse, inspection et offre. 2. Conservez le bail, les factures de loyer, le reçu du dépôt de garantie, les relevés de services publics, les vidéos de température, les messages relatifs aux réparations et la facture d’hôtel. 3. Demandez par écrit une réparation précise et un montant précis, en fixant un délai. 4. Si l’exploitant refuse, envisagez d’appeler le 12345, de contacter la plateforme de location de logements ou l’autorité du logement du district, de recourir à la médiation, puis au tribunal ou à un avocat qualifié.
La ligne d'assistance 12345 peut être utile pour les litiges du quotidien, les questions de réglementation locative, les pannes de services publics et l'orientation vers le bon service. Mais ce n'est pas un tribunal magique. Les propres instructions publiques de Shanghai indiquent que le 12345 ne traite ni les actions en justice, ni l'arbitrage, ni le réexamen administratif.
Pour les étrangers, la plus grande erreur consiste à attendre que le conflit se transforme en affrontement personnel. Dès que la discussion devient « vous êtes difficile » ou « vous êtes gâté », les preuves sont enterrées.
L’auteur de la publication peut ou non récupérer la somme qu’il souhaite. Le détail concernant l’hôtel peut jouer en sa faveur ou en sa défaveur selon le contrat, le calendrier, la tempête, les solutions de remplacement disponibles et les preuves.
Mais une leçon est claire : si l'appartement continue de tomber en panne, ne vous fiez pas à la colère. Construisez aveux écrits, preuves datées, délai de réparation et voie de recours claire.
Source : publication Reddit originale — https://www.reddit.com/r/chinalife/comments/1uslzij/4_months_of_a_shanghai_landlords_faulty_wiring