La Ley de Derechos del Consumidor en China
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Según la Ley de la República Popular China sobre Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores, estos tienen los siguientes derechos:
Artículo 7 Los consumidores tendrán derecho a la protección de su seguridad personal y patrimonial al comprar y utilizar productos y recibir servicios.
Los consumidores tendrán derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos de protección de su seguridad personal y patrimonial.
Artículo 8 Los consumidores tendrán derecho a conocer la información real sobre los productos que compran o utilizan y los servicios que reciben.
Los consumidores tendrán derecho a exigir que los operadores proporcionen, según las distintas situaciones de los bienes o servicios, información pertinente sobre precio, lugar de fabricación, fabricante, finalidad, función, especificaciones, categoría, ingredientes principales, fecha de fabricación, vida útil, certificado de inspección, manual de uso y servicios posventa de los bienes, o el contenido, especificaciones y tarifas de los servicios, entre otros.
Artículo 9 Los consumidores tendrán derecho a elegir libremente productos o servicios.
Los consumidores tendrán derecho a elegir de forma autónoma a los operadores que suministran bienes o servicios, los tipos de bienes o modalidades de servicio y a decidir autónomamente si compran un tipo concreto de bienes y si aceptan un tipo concreto de servicios.
Al ejercer la elección autónoma de bienes o servicios, los consumidores tendrán derecho a comparar, identificar y seleccionar.
Artículo 10 Los consumidores tendrán derecho a transacciones justas.
Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tendrán derecho a condiciones comerciales justas, como garantía de calidad, precios razonables y medición correcta, y tendrán derecho a rechazar las transacciones obligatorias de los operadores.
Artículo 11 Los consumidores cuya seguridad personal o bienes resulten perjudicados por la compra o uso de productos o la recepción de servicios tendrán derecho a recibir una indemnización conforme a la ley.
Artículo 12 Los consumidores tendrán derecho a constituir organizaciones sociales conforme a la ley para proteger sus derechos e intereses legítimos.
Artículo 13 Los consumidores tendrán derecho a adquirir conocimientos sobre consumo y protección de sus derechos e intereses.
Los consumidores procurarán adquirir conocimientos y habilidades de uso de los bienes o servicios que necesiten, utilizarán correctamente los bienes y reforzarán su conciencia de autoprotección.
Artículo 14 Al comprar y utilizar productos y recibir servicios, los consumidores tendrán derecho al respeto de su dignidad y costumbres étnicas, así como a la protección de su información personal conforme a la ley.
Artículo 15 Los consumidores tendrán derecho a supervisar los productos y servicios y la protección de sus derechos e intereses.
Los consumidores tendrán derecho a denunciar y presentar una demanda contra cualquier acto que infrinja sus derechos e intereses, así como contra actos ilícitos o incumplimientos de deber cometidos por organismos del Estado y sus funcionarios en relación con la protección de esos derechos e intereses, y tendrán derecho a formular críticas y recomendaciones al respecto.